〈遠東銀專訪〉金融人才數位轉型第一步要翻轉思維 擁有商業智慧最重要

遠東銀行數位金融長戴松志(左)、遠東商銀數位行銷長周昕妤(右)。(鉅亨網記者郭幸宜攝)
遠東銀行數位金融長戴松志(左)、遠東商銀數位行銷長周昕妤(右)。(鉅亨網記者郭幸宜攝)

數位金融轉型時代,金融業人才的需求與培育,成了各業者的重要課題,遠東銀行 (2845-TW) 數位金融長戴松志接受《鉅亨網》專訪時坦言,「找人是辛苦的」,金融業人才面對數位轉型的第一步絕對是 Mindset(思維) 的轉換,商業智慧的能力,比起大數據等技術的應用更為重要。

戴松志表示,發展數位金融,人員培訓絕對是一大課題,「很多企業偏重 Database Skill 的訓練,但我認為,實際運作中,Database Skill 只佔職能比重 30%,商業智慧 (BI,Business Intelligence) 的分析能力才是企業決勝關鍵,唯有具備商業智慧的敏銳度,懂得從商業的角度看數字,才能挖崛出數字的價值,進而找到商業發展的機會。」

遠東商銀數位行銷長周昕妤說,遠銀數位金融人力目前為 48 人,一半是傳統銀行人才,一半是跨業人才,傳統銀行平均年齡 42 歲,跨業人才平均年齡 28-30 歲。

戴松志表示,遠銀數位金融人才需求目標至少要達 50 幾人,但是他坦言「找人是辛苦的」,因為要有金融、數位科技概念的複合性人才很少,要從市場上找這樣即戰力的人才是可遇不可求的。

周昕妤舉例,去問每個銀行從業人員一定都了解數位是未來趨勢,但是當做事情遇到困難挑戰時,如果 Mindset 沒深耕到最底層,可能又會選擇最容易走的那條路,但最容易走的路很可能不是未來趨勢的那條路。

戴松志也說,金融業的人才儘管在銀行待得久,有金融專業度,但是創新度、新知識接受度如果不高,或是有些人說會抱持開放心態,但是思維還是沒達到要求,這些進來都會很辛苦,因為每件事都在顛覆他原來的想法,會覺得大家都在打破他的專業。

而從其他行業進來的跨業人才,因為其他行業嚴謹度跟金融業不一樣,鴻溝可能太大,也是要互相磨合才能待得長久。

正因為好的又對的人才難覓,遠銀就更珍惜人才的自主培訓,戴松志表示,為了能讓內部人才凝聚共識,遠銀部門內部每月都有名人開講等,透過不同產業的交流,讓公司員工可以多方吸收新知、刺激思考。

戴松志說:「吸收新知、刺激新思維不可以久久一次,而是要深入在每分每秒、每一個行為中,因此就算現在每個月舉辦一次名人開講的月會,但因為數位金融與時俱進,要常常更新不同的思維,思考也較不受限,因此遠銀認為還有不斷進步的空間。」

另外,遠銀也以開放式的辦公環境及座位巧思,讓同仁彼此間可以更方便的溝通,隨時隨地的可以互相腦力激盪,開發出更真實瞭解客戶需求的金融商品。 

若想加入遠銀的數金「混血團隊」最需具備什麼條件?戴松志強調,若依舊抱持傳統想法,就無法有任何改變。遠銀之所以能從容應對新競爭者的加入及產業的變化,正是因為已早一步翻轉思維,以 Bankee 為例,就充滿差異化與創新性,也為遠銀的數位金融加速開創新局。


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