國壽電子保單使用率95% 節省紙張量相當於5.1棟101大樓高

國壽電子保單使用率達95% 節省紙張量相當5.1棟101大樓高。(圖:國泰人壽提供)
國壽電子保單使用率達95% 節省紙張量相當5.1棟101大樓高。(圖:國泰人壽提供)

隨著數位時代來臨,消費者行為模式轉變,環保議題也是全球注目的焦點,國泰金 (2882-TW) 旗下國泰人壽在行動數位服務發展完備下,自 7 月起,率先實行新契約全面採用電子保單取代紙本保單,保戶投保時只要填寫手機或 Email,就能輕鬆收取保單,電子保單使用率已達到 95% 以上,數位化成效亮眼,對地球減碳有相當大的貢獻,節省紙張量相當 5.1 棟 101 大樓高度。

過去保戶投保後會收到厚重的紙本保單,少則 30~40 頁,多則像投資型保單可達 300 多頁,不僅收納占空間、遺失只能重新申請補發,也無法隨時檢視保障內容,辦理保險服務如保單變更、理賠時,必須檢附厚重的紙本保單,除了不便利,更是消耗地球資源,讓保險與環境永續無法平衡共存。

國泰人壽自 2015 年推動旅行平安險電子保單,使用率一路領先業界,鑑於數位化服務完善及倡議環境永續,今年 7 月起率先實施保單服務全面數位化,主打五大特色,讓每年上百萬的保戶享受升級服務,保戶也表示管理保單變得更即時又方便。

特色一、多管道下載、即時檢視保障內容:

現在只要透過手機簡訊或 Email 的網址連結就能下載保單,無需另外安裝保單瀏覽器就能開啟檔案,相較同業方便許多,而且進入國泰人壽官網會員專區就能查看所有保單資料,不怕遺失,還能將檔案轉傳、分享給家人。實務上常遇到保戶投保後出國,電子保單並不受地域限制,保戶在國外就能透過行動裝置隨時上網查看保障內容。

特色二、公信有保障:

每份電子保單經過第三方認證公司作數位簽章,對檔案進行驗證加密,確認保單內容的完整性與不可否認性,保戶不用擔心文件遭到竄改,相對紙本保單更有保障。

特色三、辦理保險服務更簡單:

現在辦理保險服務如保單關係人變更、保單貸款、申請理賠等,均已不需另外檢附保單,相當便民。

特色四、隨時申請保單補發:

為了兼顧保戶使用習慣,日後若需要紙本保單也能透過多管道申請補發。另外,國泰人壽在今年 3 月中推出舊保單可以申請轉換電子保單的服務,讓保戶管理保單更方便一致。

特色五、為自己規劃保障也同時參與環保,節能減碳:

廣邀保戶響應環保,國泰人壽已積極規劃申請減碳標籤,未來揭露在保單上讓保戶對減碳成果更有感。

國泰人壽表示,該公司持續攜手保戶朝向綠色保險邁進,推動低碳營運不遺餘力,從 2012 年發展行動保險服務至今,使用率高達 9 成以上成效顯著,實施保單全面數位化後,每年上百萬的新契約,估計可減少碳排放 468 公噸,節省紙張量相當 5.1 棟 101 大樓高度,對環境的貢獻不容小覷。


相關個股