隱私權政策更新爭議 Line回應:虛心受教持續改進

(圖片:AFP)
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LINE 近期更新版本,要求用戶同意隱私權政策,才能繼續使用,引起不少議論,LINE 今 (15) 日發出聲明,重申感謝近日用戶、媒體、社會各界對 LINE 隱私權政策更新之關注,對於近期各界指教,特別是在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份,不盡細膩完善因而引發疑慮,LINE 虛心受教,也將持續改進,未來會提供更好、更適合的用戶溝通及體驗。

LINE 也重申,盼透過此說明重申立場、澄清誤解,並讓用戶安心。

LINE 指出,服務條款是與用戶之間的基本關係,因此,用戶必須同意服務條款,才能繼續使用服務。任何網路服務都應如此,差別是,Line 認為隱私權政策尤其重要,必須充分明確告知用戶並取得同意,因此將其獨立出來,確認用戶理解改變什麼,而不隱藏在服務條款修改來矇混過關。 

這些政策的改變,也說明 LINE 得以藉這些資訊蒐集,提昇服務個人化、防範詐騙。Line 表示,用戶同意新版隱私權政策後,仍然可以在隱私設定中逐項決定,保有調整的空間。

LINE 強調,了解部分用戶對於跳出同意視窗、需按下同意才能繼續使用 LINE,尤其對於必須同意行銷目的相關條款,感受不佳,實際是,因為 Line 認為此是攸關用戶隱私權益的重要內容,若以不明顯、甚至以「繼續使用就等於已經同意」這樣被動的方式執行,或把行銷目的條款隱藏在服務條款中,都有失提醒之責。因此,最終選擇了清楚透明的溝通方式,勇於確實通知用戶。但用戶可以自由選擇是否同意「分享優化服務資訊」。

LINE 表示,針對部分媒體報導,「不趕快去設定取消勾選就會有個資外洩疑慮」,LINE 正式澄清,此說法並非事實,LINE 致力保障所有用戶之通訊及資訊安全,更竭盡所能地維護用戶的個資與隱私,防堵任何外洩及遭受濫用之可能,這是 LINE 對用戶的承諾,更是 LINE 不變的核心價值與企業使命。

Line 強調,感謝廣大用戶長久以來的支持與使用,對於近期各界指教,特別是在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份,不盡細膩完善因而引發疑慮,Line 虛心受教,持續改進,未來會提供更好、更適合的用戶溝通及體驗。


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