玉山證券榮獲《數位時代》FCA創新商務獎「最佳管理創新獎」

　　2018「數位時代 FCA 創新商務獎」公布得獎名單，玉山證券以「行動 CRM」榮獲最佳管理創新 - 銀獎，為連續第二年獲獎。玉山證券首創推出的「行動 CRM」，可以讓營業員在外出訪客時，不受時間及空間的限制，提供給顧客最新最即時的投資相關資訊。

　　玉山證券表示「行動 CRM」是業界首創開發給營業員的隨身工具，整合即時帳務及後端數據分析，包括帳務、業績、行程管理及輔銷資源四個面向，目的要讓營業員能夠隨時掌握重要訊息，支應外訪、客群經營，不僅提升時間價值且增益經營效益。同時透過訊息推播同步重要資訊，協助外勤掌握公司重要通知及利用零碎時間學習，以進一步提升顧客服務品質。「行動 CRM」除了紀錄當日顧客追繳、處分、融資維持率等資訊外，相關行程規劃更可聯結至個人手機行事曆，顧客訪談記錄可在拜訪顧客後即時透過手機語音輸入完成，大幅提升服務顧客的效率。此外業績管理功能還可輔助營業員掌握個人目標達成狀況，透過目標缺口獲得相關建議方案。

　　長期以來，玉山證券以顧客體驗為核心，積極進行創新及轉型，本次再度榮獲《數位時代》創新商務獎，是對玉山證券在數位金融發展上的肯定。展望未來，玉山證券將持續發揮金融專業，整合跨界、跨產業及運用科技的力量，提供顧客更有溫度的服務。