別讓跨團隊人才過勞

馬克．莫天森 Mark Mortensen

海蒂．賈德納 Heidi K. Gardner

指派員工同時加入多個專案，組織可更有效運用時間與腦力，而在解決複雜問題與跨團隊知識分享上，也會有更好的表現。然而，相互競爭的優先順序與其他衝突，可能讓成員重疊的團隊難以正常運作，也經常損害團體凝聚力。同時效力數個團隊的人員，也可能覺得精疲力盡。

透過密集的研究與諮詢，兩位作者找出幾種方法，讓團隊與組織的領導人可以降低跨團隊成本，並更能發揮相關優點。團隊領導人應好好啟動團隊，以建立互信與熟悉感、繪製每位成員的技能圖、仔細管理跨團隊管理時間，並強調學習機會以提振士氣。組織領導人應聚焦在團隊重疊形態的紀錄與分析、促進團隊間知識流動、緩衝團隊受到的衝擊。

以上這些做法，需要投入可觀的時間與精力，但組織如果在盡力追求跨團隊利益時忽略相關成本，付出的代價會高得多。

來源：《哈佛商業評論》 2017 年 10 月

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