Nexusguard連續五年榮獲客戶服務卓越獎

中國，香港 - Media OutReach - 2017 年 8 月 1 日 - 在全球具領導地位的分散式阻斷服務（DDoS）防禦廠商 Nexusguard 今日宣佈，連續五年榮獲亞太顧客服務協會（APCSC）評定的國際優質顧客服務標準（CSQS）證書。與香港大學合作，CSQS 是 CRM、客戶服務、聯絡中心及支援服務方面的全球最高卓越獎。該項認證意味著 Nexusguard 致力於客戶服務並承諾為內部和外部利益相關方提供最佳服務。

該項認可根據 Nexusguard 最新的《2017 年第一季度威脅報告》，該報告預測了駭客將可全年以不定時的間隔持續發動 DDoS 攻擊，並可在更長時間內借助多個載體試圖攻佔這些組織企業。由於攻擊者可憑藉物聯網（IoT）所連接的網路中近乎無限的僵屍網路資源，各家組織企業需要多層次的防禦系統、可行的見解以及專業的支援，以巧妙地對付這些攻擊。Nexusguard 憑藉分析師和研究團隊及時更新的資料支援，通過創新技術和高度自定義服務為客戶提供預防高風險網路攻擊情況和高枕無憂的信心。

APCSC 主席 Jason Chu 說：「獲認證的 CSQS 領袖透過顧客服務管理證書 (CCSM) 及 CSQS 改善項目，大大提升了他們在創新、顧客關係管理、顧客體驗管理和流程改善整合，各方面的服務領先地位。他們不僅在人才、客戶和企業品牌及項目投資方面創造了卓越的投資回報率，更在亞太地區樹立新的行業基準。」

Nexusguard 首席策略官 Vanessa Chen 表示：「CSQS 連續五年的表彰獎是對 Nexusguard 向客戶提供貼心、周到及人性化服務理念的肯定。為了適應區域性增長，我們繼續專注吸引人才和招聘策略，以強化我們的客戶服務和發展。同時，我們繼續擴展和完善於 360° 網路安全平台上的服務，以確保全天候無間斷 24/7 向客戶提供定制解決方案和專業技術。」

CSQS 獎根據意向、實施和整合方面的成果來評估各家公司。Nexusguard 秉承堅決致力於卓越客戶服務的初衷，配備高素質安全專業人員來提供全天候無間斷 24/7 的支援，並憑藉一流服務管理團隊來提供專業解決方案及支援。該獎項不僅衡量了於這些領域所取得的成就，而且劃定了行業公司的基準，以及各家公司如何採用客戶服務知識管理的方式來透過一線員工提供最佳的客戶體驗。

其他 Nexusguard 資源：

• 報名參加 Nexusguard 雲端 DDoS 監控服務演示
• 2017 年第一季度威脅報告 - 2017 年 6 月
• 網路安全企業 DDoS 攻擊報告 - 2017 年 1 月

關於 Nexusguard

成立於二○○八年，Nexusguard 為對抗惡意網路攻擊的全球領導性廠商。保護客戶免受分散式阻斷服務 (DDoS) 攻擊及多種網路威脅，確保網路服務不受干擾。Nexusguard 致力為世界各地不同產業及規模的客戶提供全方位、高度客製化的網路安全解決方案，並且為網路服務供應商提供全面性 DDoS 防禦專案及支援服務。請造訪 www.nexusguard.com 了解更多。

關於亞太顧客服務協會 （APCSC）

亞太顧客服務協會的成立信念在於 " 傑出顧客關係服務是增強競爭力的唯一方法！＂。亞太顧客服務協會的目標是提升服務品質和客戶關係卓越度，並對那些為其客戶及所服務組織的成功作出貢獻的政府、業務部門、團隊和個人予以認可和獎勵。作為國際客戶服務品質標準，CSQS 是由亞太顧客服務協會與香港大學合作制定。作為國際 CRE 獎評估標準，CSQS 建立了世界一流的管理框架，以更明確的交叉功能和行業部署準則，創新、轉型及強化 CRE 戰略。具體詳情，請瀏覽 www.apcsc.com。