Note7自爆禍首是電池 台灣三星：今年新旗艦機將提供購機優惠

三星行動通訊事業部總裁高東真 (DJ Koh) 今 (23) 日召開全球說明會，公布 Galaxy Note7 事件的調查結果，確認電池是造成 Note 7 事件的原因，坦言三星必須負起全權責任，目前已實施在產品規劃階段執行多層安全措施計劃，及 8 項電池安全檢測等多項改善措施，確保不再重蹈覆轍；台灣三星承諾，今年全新旗艦機推出時，將提供所有 Note7 原有用戶購機優惠方案。

三星表示，過去幾個月以來投入一切努力及大量資源，全力調查 Galaxy Note7 事件的原委，在調查過程中，檢視 Note7 的軟硬體和相關流程等各個環節，包括組裝、品管與物流等。

此外，三星特別設立一個大型測試廠，動員約 700 名研究人員和工程師，透過測試超過 20 萬台 Note7，及超過 3 萬顆電池，藉以模擬重現事件現場，最終針對事件原因做出總結。  

三星指出，除進行內部調查外，同時也委託第三方專業檢測機構 UL、Exponent 與 TUV Rheinland 提供客觀與公正的獨立分析；根據三星及 3 家第三方專業檢測機構所完成的調查結果顯示，電池為 Note 7 事件的原因。

三星強調，因為創新的 Note7 訂定電池規格，卻未能在 Note 7 上市前，及早針對電池的設計和製程所引起的問題，進行最終確認與釐清，三星必須負起全權責任。

三星表示，已實施多項改善措施，包含在產品規劃階段執行多層安全措施計劃，及 8 項電池安全檢測，確保不再重蹈覆轍。展望未來，三星重申對安全的承諾，繼續朝創新之路邁進；對於過去幾個月來的學習，將深刻自省並反映在流程與企業文化上。

台灣三星總經理李載燁表示，「已積極與主管機關合作，Note7 回收率已達 96%，與全球回收狀況相符。未來將透過安全改善計劃，強化產品的安全性，防止發生類似事件，重新定義『安全』。更要以最嚴謹的態度，建立業界安全新標準，重建消費者信心。」

李載燁說，為了讓消費者感受台灣三星品牌的誠意與用心，自去年 12 月起，針對消費者服務與需求，啟動「全星為你」產品健檢服務，目標 3 年內巡迴全台各地鄉鎮縣市。台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮承諾，今年全新旗艦機推出時，將提供所有 Note7 原有用戶購機優惠方案。