遠傳推IT監控戰情室解決方案

遠傳 (4904-TW) 今 (28) 日宣布，企業行動化平台 EMMA 推出「IT 監控戰情室解決方案」，透過 EMMA APP，可一手掌握 IT 系統監控、障礙訊息即時推播、線上戰情室即時溝通、異常管理功能與重要訊息通報等 IT 日常作業，從問題發生、追蹤到解決完全一手可得。  

遠傳企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示，EMMA (Enterprise Mobility Messaging Assistant) 在 2015 年由企業即時通訊平台轉型為企業行動化平台，整合物聯網技術，滿足不同產業及規模的應用開發需求。

李浩正指出，有別於其他公有雲即時通訊軟體，遠傳 EMMA 是企業專屬的私有雲架構，可完整保留聊天室紀錄，所有傳送到聊天室的伺服器異常事件都能被有效記錄並供日後分析，透過問題關連分析發掘根本原因，簡化處理流程，協助 IT 團隊管理效率更進化，不僅可為企業省下系統維護成本，也可提升企業營運效率，讓 IT 成為支援企業業務發展的核心優勢。

遠傳指出，目前多數企業都已導入監控軟體來監控伺服器，當發生異常時，往往都是透過 E-mail 或簡訊通知 IT 人員，處理人員需再經由其他方式回報處理狀況，這種多平台及多工具的溝通方式，讓團隊成員間無法即時相互支援導致處理延誤，不僅耗費溝通成本與時間，更可能影響企業正常運作，造成企業營運損失。  

遠傳說，導入 EMMA「IT 監控戰情室解決方案」，企業僅需要安裝「EMMA IT 監控推播 connector」，當監控軟體偵測到異常事件時，會立即推撥警示訊息至戰情室，處理異常事件的人員即可直接在戰情室向團隊成員更新處理進度，並與團隊成員在戰情室內達成協同合作相互支援，提升 IT 問題處理品質與效率，也大幅降低 IT 維運成本及風險。