觀光局 i-center服務評比 高市擊敗北市奪冠

交通部觀光局今天 (28 號) 舉辦「105 年 i-center 旅遊服務體系服務品質提升作業成果發表」，由神秘客及產官學者共同評分、選出 7 個獲獎單位。高雄市政府打敗臺北市，終結北市的 6 連霸紀錄，同時獲得直轄市第一名及最佳進步獎。觀光局局長周永暉親自頒贈獎座及獎金。

觀光局自 2004 年起進行「i-center 旅遊服務體系服務品質提升作業計畫」，獲得國內外旅客的極高評價，每年的服務評選也成為臺灣觀光重要獎項。「i-center 旅遊服務體系」依區位服務需求特性，各提供不同規模旅遊服務，第 1 層級是指交通部觀光局在國際機場所設置的 3 處旅客服務中心；今年由「高雄國際機場旅客服務中心」順利衛冕。

第 2 層級是交通部觀光局輔導補助各地方政府及相關單位，在國內重要交通場站所設置的 50 處旅遊服務中心；今年直轄市組由高雄市政府獲得第一名，終結由臺北市連續 6 年蟬聯第一的紀錄，同時也獲得最佳進步獎的肯定；至於非直轄市組則分別由雲林縣政府、基隆市政府勝出。

第 3 層級則是交通部觀光局所屬的國家風景區管理處，於各景區內重要遊憩據點所設置的 52 處遊客中心；今年則由「東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處」摘下桂冠。觀光局表示未來也希望透過「i-center 旅遊服務體系」，讓國內外旅客在臺灣的每個角落留下美好回憶。

(圖片由觀光局提供)