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權益難保障 博房網虎網不出席消費協商

鉅亨網新聞中心 2016-10-07 13:45


臺北市法務局今天 (7 號) 公布,北市不出席消費爭議協商會議的業者名單,包括知名

「台灣博房網訂」(BOOKING.COM)、台灣虎航等,多次不出席消費爭議協商會議,難保障消費者權益,北市消保官公布業者名單,提醒消費者注意。(林麗玉報導)


台北市法務局簡任消保官楊麗萍表示,法務局公布台北市今年最近兩季,不出席消費爭議協商會議的業者名單,其中不乏知名的業者,包括「台灣博房網訂」(BOOKING.COM)、台灣虎航等,多次都不出席消費爭議的協商會議,消保官楊麗萍說,以 BOOKING.COM 這家國際訂房網站,六件協商會議都不出席,至於消費爭議樣態,以國際訂房,消費者已經線上付款,飯店卻尚未收到款項;還有取消訂房等爭議最多。

消保官表示,由於訂房的飯店在國外、加上網站母公司在國外,消費者常常求償困難。

至於網購交易糾紛部分,消保官通知卻沒有出席的賣家,在露天網路平臺交易者有 9 位;在 Yahoo 網路平臺交易者有 7 位;樂購蝦皮平台交易者則有 3 位賣家不出席,主要的爭議樣態還是在於七天鑑賞期退換貨爭議。

至於目前業者不出席消費爭議協商會議,不管是消保法、或消費者保護自治條例等,並沒有相關的罰則,只能公告業者名單,提醒消費者注意。


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