惠普發函欲單線聯系消費者遭拒

惠普向律師團發函，要求律師團提供消費者聯系方式名單，欲單線聯系消費者解決問題，但消費者拒絕，讓惠普直接找維權律師談。

中新社援引京華時報3月25日的報道稱，3月24日從惠普筆記本電腦維權團獲悉，惠普于24日上午向律師團發函，要求律師團提供消費者聯系方式名單，以切身解決問題。 “他們沒有提出新的補償方案。”維權組織代表王豐昌表示，律師團及維權組織決定擬訂回函方案，最遲3月25日上午向惠普發出。

維權律師團代表劉永斌透露：“惠普發來的函件里沒有什么補償方案，只是表示努力解決消費者的問題，并要求我們提供消費者的聯系方式。”王豐昌告訴記者，惠普給多個消費者打電話，承諾解決問題，但消費者拒絕，讓惠普直接找維權律師談。

惠普公關經理叢明表示，尚不知此事，惠普正在密集性處理用戶提出的問題，僅24日天一天惠普就已經處理了超過1,000個用戶提出的問題，包括700多位延保和保修處理的用戶及200多位退換機用戶。

3月24日，維權律師團達成共識，擬訂一份回函方案最遲于25日上午致惠普。據透露，方案大概包含三方面：一、希望惠普直接與維權律師團進行溝通，律師團是受上百位消費者委托的法定維權機構；二、惠普要想制訂讓消費者滿意的補償方案，須兩方律師共同磋商；三、惠普須對外公布所有問題產品型號。

(王彥彥 編輯)

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