工商銀行承德分行,在承德市"百佳服務窗口"評定中獲殊榮

2009年12月31日，中共承德市委、承德市人民政府下發關于命名表彰“百佳服務窗口”的決定，承德工行市區熱河、太平橋兩支行榜上有名，是市區金融同業唯一有兩個支行獲此殊榮的單位。

此次“百佳服務窗口”評定活動是2009年“干部作風建設年”主題活動的重要內容之一，評定的過程是：經過市、縣兩級作風辦對全市近千家窗口服務單位按照服務設施“七有”、服務措施“八制”、服務行為“五好”的標準綜合評定的。具體內容包括：基礎設施齊全、依法行政嚴格、辦事公開透明、服務高效便捷、干部素質能力過硬、工作作風優良、監督機制完善，積極為服務對象提供優質服務，企業和群眾表示滿意。此次全市共有105個窗口單位被評定為“百佳服務窗口”。

承德工行在此次全市“百佳服務窗口”評定中之所在金融同業占據前列，得益于該行2009年按照總、省行的統一部署和具體要求，下大力量狠抓服務規范落實、完善各項服務檢查、考核、獎罰制度，積極開展全行大練兵活動，努力提高全員業務素質和業務辦理效率，加強大堂經理客戶引導分流作用，著力抓好15五分鐘客戶業務辦結達標，努力改善網點標識、衛生、客服，使全行的服務質量大幅度提升，業務辦理時間明顯縮短，社會形象和客戶滿意度極大提高，在2009年全市行風評比中排名由上年的第十一名躍升到第二名，實現了巨大突破。此次，在全市“百佳服務窗口”評定中獲得好成績是對該行服務工作水平全面提高的充分肯定，同時對該行2010年服務工作也是一種激勵并提出了新的有求。