歐洲團滯留 旅行社叫苦：會被吃垮

歐洲機場關閉，隨著時間延長，預定這幾天返國的台籍旅客也開始加入受困行列；到上午為止，總計有61團、1589人受困，都由旅行社就近安排食宿。但當地物價飛漲，住宿飲食都負擔沈重，旅行業者表示：目前保險可理賠的金額上限每人每天僅兩仟元，根本不夠花，如果機場持續關閉，恐怕會拖垮財務！（彭群弼報導）

歐洲機場的關閉的「堆旅客」效應，隨著時間增加，也越來越嚴重，前一天統計約一千四多名旅客受困當地，到上午為止，增加到1589人，團體數量也增加到61團，新增了包括東南等三家旅行社，加入受困團體行列。規模最大的雄獅，合計有30團受困當地，約八百多人要安排食宿，旅行社以及隨團領隊使出渾身解數，到處搶房間。觀光局預估，上週四航班運作正常，依照一般歐洲團平均8~10天的行程推估，最後一批滯留旅客大約在週末到週日之間準備回國，如果機場遲遲不開放，滯留旅客的數字，也就每天增加。

對此，旅行業者叫苦不已，由於機票都是來回票，再加上機位吃緊，一旦開放運作後，必然出現搶位子的情形，因此旅行團的第一目標就是要在機場附近，等待。時間久了大家都受不了。不但如此，歐洲的物價原本就高，現在更因為大批旅客滯留，物價飛漲。業者指出，目前保險理賠上限為每人每天兩仟元，根本不夠吃飯住宿，預估平均每團增加的開銷初步估算都有十幾萬，如果繼續拖下去，旅行社的財務也會被拖垮。

類似的天災發生，要旅行社負擔「全部」開銷，似乎並不盡合理，但現有的法規，包括民法及定型化契約的規範都是旅行社要負全責，以這一次歐洲的狀況為例，光是旅客「吃飯睡覺」，就會吃垮旅行社！因此業者計畫推動修法，釐清消費者與業者之間的合理負擔比例。不過，業者也承認：目前消保意識高漲，過去也曾經向消基會，消保會反映，但未獲重視。