工商銀行山西分行營業部迎賓路支行加強業務規章制度建設

近日，營業部召開了全轄支行行長工作會議，并決定在全轄范圍內開展“整頓工作作風、嚴肅勞動紀律、規范員工行為”為期兩個月的專項活動。對此，支行領導高度重視，迅速組織班子成員和環節干部傳達了支行行長工作會議精神，并經行長辦公會研究決定，制定出支行開展“整頓工作作風、嚴肅勞動紀律、規范員工行為”和“優質服務競賽月”專項活動實施方案，并于8月11晚召開了支行貫徹落實營業部支行行長工作會議精神動員大會。針對員工樹立正確的職業道德觀念，強化嚴謹的工作作風和良好的工作習慣，自覺執行各項規章制度和操作流程，制定了三項措施。

一、重點加強管理人員及環節干部履職執行力的監督

從服務、安全及內控方面入手，堅持行長（經理）大堂坐班制度，堅持行政值班帶班制度，堅持網點安全、服務、業務檢查制度，切實落實好第一責任人制度。

二、積極開展支行“三整頓”和“ 優質服務競賽月”專項活動

首先是從勞動紀律、規范著裝、文明用語出發，進一步引導員工正確認識此項活動的重要性，教育員工要珍惜“職業生涯”，愛護“工行”這個大家庭的未來發展。其次是加大網點服務檢查督導力度，8月中旬組織一線員工進行業務和技能培訓，以增強員工服務意識，提高服務效率，從根本上進一步改善我行的對外服務形象。

三、強化風險管理，夯實支行業務發展和內控機制關系

第一是切實加強內控管理的組織領導，強化第一責任人意識，有效履行對內控建設的指導、監督和管理職責。第二是加強業務規章制度建設，堅持“內控先行”原則，切實提高制定執行力。第三是加強員工業務培訓和職業操守學習，提高員工業務素質，培育員工良好的內控文化。第四是積極開展風險案例和警示教育，及時更新員工的風險防范知識，正確處理風險防范和業務拓展之間的關系。第五是強化運行風險防范能力，進一步理順運行管理機制，嚴肅檢查結果，提高整改落實效果。第六是堅持內控管理員激勵機制，發揮好重點防線作用。第七是加強重點業務檢查、重要風險環節和員工行為排查工作，完善應急處理機制，加大對ATM等易發案部位的防范，確保全年“三無”目標。八是嚴格執行《省分行經營管理十大禁令》，嚴格按照《員工違規違紀行為處理暫行規定》懲處違規違紀行為，切實提高支行的內控案防執行力和風險防控能力。