對話吳宵光：詳解騰訊電商探路者角色

在騰訊龐大的互聯網帝國版圖中，有一塊屬地一直旁落他人。電商，在這個中國互聯網業異常激烈的競爭領域，騰訊一直是個“低調”的玩家。

但最終，這個相較於互動娛樂、即時通訊而言的“新兵”，卻被馬化騰選作騰訊二次重組的“試驗田”，單獨拆分為騰訊電商控股公司(ECC)，並有望通過“獨立上市”的手段尋求下一次增值。

日前，騰訊電商控股公司CEO吳宵光在“獨立”3個月後，首度接受南都記者專訪，詳解騰訊電商的探路者角色。

內部架構仍需“改革”

騰訊一直意圖在電商領域大展拳腳，卻一直舉步維艱。

2006年，騰訊C2C平台騰訊拍拍上線。經過6年的發展，騰訊電商並沒有像其他領域一樣，輕易地以“流量優勢”在短時間內重新割分地盤，佔據有利地位。而在這六年裡，淘寶崛起，進而延伸出B 2C平台天貓，購物搜索比價平台一淘，團購營銷聚劃算，後來者包括京東、噹噹都已獨當一面。

“騰訊發展到今天，我們內部看來主流業務的各個環節，研發、推廣、支付等都能在騰訊內部消化，但電商無法靠自身力量解決。”一位騰訊內部的高管向記者透露，這種“挫折感”成為後來電商分拆的萌芽點。

而在騰訊電商內部的獨立大會上，馬化騰對電商表達了一種類似的看法：電商完全不可能靠自己的力量做起來。“我們看到這個業鏈比我們過去所看的新的業務業鏈更長，如何更有效地管理電商的物流、倉儲、線上人員和線上業務，一定要靠業鏈的合作伙伴能力合作才能成功。”

這種業務上的獨特性，從長遠來說需要在管理機制上有“獨立性”，擁有更大的自主權，而這最終演變為電商“控股公司”的模式。

吳宵光向南都記者表示，電商拆分對於集團來說有兩個重要作用，一個是在管理機制上的創新。騰訊第一次以子公司的模式來管理一塊業務，從資本、組織、激勵上授予充分的靈活權。“當公司越來越大、業務越來越複雜的時候，電商如何處理這種複雜的業務管理模式？未來騰訊會有更多的業務需要這種新模式來做。”

在他看來，“獨立後最大的改變是，電商已經從一個BU(業務)的品變成了公司的品，有很多決策現在上升到集團層面了。”

從內部來說，騰訊電商控股目前的架構基本是從原有業務平移過來，其中包括負責B2B2C平台搭建的電商平台部，負責充值繳費、旅遊電影等垂直領域的虛擬服務電商部、生活服務電商部等共計13個部門，超過1000名員工。

但吳宵光認為，內部需要重新建設更加適合電子商務的架構。“先把業務方向明確，你去看矛盾和瓶頸在哪兒，未來我們有很大的架構設置的靈活度。”

電商是流量變現必經途徑

而對騰訊電商分拆的另一個作用，在馬化騰看來是抓住電商發展的重要戰略。

上述高管稱，馬化騰在內部講話中傳達出一個很重要的思路：任何一個互聯網公司，他即使不是直接做電子商務，未來他的流量也會變現賣給電子商務公司和電子商務平台，這是不可忽視的業發展結果。

作為隱藏在騰訊強大“流量”背後的富礦，電商成為騰訊不得不攻下的城池，而他首先要面臨的則是業務架構的調整。

目前，騰訊電商旗下有拍拍、Q Q商城和Q Q網購三大平台，其中商城採取收費，廣告系統也在盈利，而剛剛成立的QQ網購在年內對商戶免除進場費、廣告費、扣點等在內的全部費用。

但在外界看來，騰訊電商的品牌形象仍然非常混亂。在上周四舉行的首次QQ網購開放平台商戶會議上，一個美容類的商家問道：“究竟QQ商城和QQ網購的選品有什麼不同？”

對此，吳宵光向記者表示，未來騰訊電商發展的側重點肯定是QQ網購。“我們會把商城升級到QQ網購，有的能進來就進網購，進不來的就在拍拍。我們會繼續讓拍拍維持傳統C2C的價值，因為它本身就是一個生態系統，有很強的生命力。”

但即便如此，Q Q網購作為騰訊發力B2C開放平台的主戰場，眼下可謂是前有天貓、京東等先行者，後有亞馬遜中國、噹噹等後來者，要趕上速度，不得不採用“快打”的做法。

過去的兩年，騰訊已在電商領域展開了大規模的收購，其中2010年9月收購易迅，完成自營項目建設；接投資好樂買、藝龍等垂直B2C企業，通過投資打通各個電商品類的資源。上周，QQ網購再次宣佈，通過邀約制引入300家商戶，採用的標準是“在每個大的類目裏面，Q Q商城做得比較好，淘寶上也表現比較好，那就先進來”。

吳宵光認為，騰訊內部的團隊強項是技術和品。“我們有用戶群，我們可以打造開放平台，投資和控股的B 2C要讓他們不斷地演進物流、支付、交易等基礎設施。比如，我們希望易迅物流體系的佈局和全國核心城市的配送都具備了以後，反過來也能服務好開放平台的商戶，這是我們現在的思路。”

對於盈利，吳宵光認為短期內沒有辦法說是什麼樣。“集團並沒有提出盈利的要求，而是在未來三到五年建立起有競爭力的平台。

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在今年的派代年會上，劉強東不忘藉機搶奪淘寶賣家，表示：“不要把蛋放在一個籃子裡，如果一個賣家90%的銷量都來自淘寶，你的面前總會站一個馬大爺；如果在京東，淘寶各占一半，你在馬雲和劉強東面前永遠是大爺！”

和兩年前相比，今天出現在商戶面前的開放平台已經不再是一家獨大，天貓、京東商城、Q Q網購、亞馬遜中國、噹噹網都在搶佔地盤。騰訊電商運營部總經理侯艷平向南都記者表示，交易額背後的平台競爭，是天貓攜客戶優勢通過提高商戶準入門檻向B2B2C模式演進，並通過etao與物流寶兩個項目向入口優勢和服務優勢延伸；京東商城通過供應鏈開放與業內共享服務優勢並向客戶優勢延伸；傳統渠道商攜服務優勢、新浪與百度攜入口優勢成為潛在進入者；此外，移動技術對電商行業的未來具備變革可能。

但無論是上述的哪一種，今天QQ網購300家商戶的入駐數量看起來都非常小。

“一開始我們少的原因，第一是希望建立標桿，第二是希望每個商戶都可以獲得足夠多的生意。”吳宵光眼中的標桿，一是以易迅自營探索物流等電商基礎設施的優化，另一種則是“趨向於越來越簡單的購物”，即縮短購物決策的流程，根據地點、特徵等要素優選出商品。“我們要重新抓住新一波的消費需求升級的趨勢，重新構築這個生態圈。”

作為賣家，唐獅常務副總戴成其向記者分析，眼下在多個平台上開店，一是是人力成本，第二類是貨品成本，這兩者的風險基本可控。“未來的策略應該是希望把每個平台做大，而不是說做大這個平台放棄哪一個平台。在這個行業還沒有形成定局的時候，要抓住每一個機會。而長遠來說，單店增長也必然會遇到瓶頸，這個道理在線上同樣適用。”

無論是哪一種平台，提供什麼服務，在戴成其看來，首要做到的是將用戶固化到搜索裡。“開放平台應該像華強北一樣，夏天沒有事情我就去逛一下，看看有沒有什麼需要買的，這已經固定了。而不是將流量基本上固化在活動上面，一個促銷進來過一段時間又沒了，品牌商並不是賺快錢的，我們希望的是一個越來越繁榮的平台，持久地在這裏做生意。”

南都記者謝睿 實習生 歐靜虹 深圳報道

南都製圖：劉寅杉