工商銀行濟南經二路支行,推動電子銀行業務快速發展

工行濟南經二路支行利用陣地營銷，充分調動員工積極性，使人人都認識到電子銀行的重要性，切身體驗電子銀行服務，使用電子銀行業務，逐步實現由“要我開口營銷”向“我要開口營銷”的意識轉變，推動電子銀行業務快速、健康發展。

營銷全員化

首先，要求員工不僅要掌握電子銀行基本知識，能說明白什么是網上銀行、手機銀行、電話銀行等基本概念，更要能回答客戶的不同問題，解決客戶開通和使用中存在的各類問題。工作中，大堂經理在第一時間了解客戶需求，在做好引導分流的同時第一時間推薦電子銀行產品；柜員在辦理業務過程中注意挖掘潛在客戶，充分營銷電子銀行產品。

營銷精細化

為了搶占市場先機，支行把走出去的工作做到實處，把目光放到了大專院校，并把學生們請進門，作好逐一講解、培訓、下載、使用，并贈送宣傳手冊，讓學生們在輕松的氛圍中對電子銀行產品產生好感和愉悅聯想，進而接受電子銀行產品，讓工行的電子銀行產品為他們開啟一個性化的時尚之門。

截止目前，學生們電子銀行開戶已達100余戶，并配套使用了個人客戶證書，支行繼續將后續產品開發市場做大做強，實現各項業務的全面推廣使用。