廣東聯通洩露iPhone機密引集團高層震怒

8月14日消息，廣東聯通管理層在未經聯通集團公司同意的情況下，將中國聯通集團引進美國蘋果公司的知名智慧手機iphone的各種機密資料，包括採購成本、訂購數額、售價、起售時間等，在未經聯通集團統一發佈情況下擅自向媒體透露。這立即演變為一場嚴重的保密危機。接著，廣東聯通發表聲明，高調聲稱某些媒體報導失實。不過，最終廣東聯通昨晚又通知各大網站和媒體將此前指控對方“失實”的聲明撤下。

有業內評論認為，廣東聯通為了掩飾，居然在對方證據確鑿的情況下採取了拒絕承認的策略，在危機公關上是徹底失敗。

“聯通最終以2000元每部的單機採購價，一次性採購WCDMA制式的iPhone手機500萬部”。“聯通版iPhone手機的市場售價不會比採購價高出太多，8G版定價在2400元左右，16G版定價約為4800元”。“資費標準方面則與現行的其他3G手機一樣”。 這位對聯通測試iPhone內情 “瞭若指掌”，甚至本身亦很可能參與iPhone測試的廣東聯通個人客戶部經理余灶南，並未意識到他在“聯通3G營業廳進駐廣東家樂福”簽約儀式上對媒體透露以上內容，已經是嚴重違反保密紀律，相關資料洩密將給整個聯通iPhone業務發展帶來嚴重后果。

很快，這些言論就被各大媒體曝光。根據這名廣東聯通員工的話，即將落入美國蘋果公司腰包的人民幣高達100億元之巨，數額之大，足以影響中國聯通3G戰略的成敗。

相關報導還指出，此前蘋果公司在跟各國運營商合作時，要求獲得每個iPhone用戶為運營商貢獻收入的20%~30%分成。由于從代工企業方面可以瞭解到，一部蘋果手機的裸機成本價僅在1000元~1100元之間，2000元包銷給聯通，即便不分成，蘋果也能從聯通獲得巨額收入，因此“蘋果公司驚人地放下高傲的身段，改變要求分成的商業模式。”

一時間，消息震動通信業界。幾乎所有門戶網站的科技頻道、IT頻道，又或者是通信類行業網站，都將此新聞設置為頭條。

“中國聯通將向蘋果公司支付的是一筆天文數字。”一位業內人士如此表示。在2008年電信大重組期間，整個中國聯通CDMA網路的售價亦不過500億元人民幣。但當時的500億鉅款在國資委主持下，由中國移動來埋單，因此不過是從一家國營電信公司流到另一家國營電信公司的口袋。而這次的100億，卻是貨真價實地支付給外國公司。如果屬實，該消息將讓蘋果公司和中國聯通的股價出現震盪。

如果說資本市場的炒作僅是短期反應，資料曝光將讓中國聯通iPhone業務的“底線”洩露，其影響嚴重。“這意味著，不管是iPhone業務的資費套餐設計，與管道商談判等等，中國聯通都處于被動地位。” 一位業內評論人士認為，採購成本是關鍵資料，此前長期進行定制手機的中國移動從未對外透露過定制手機的成本。

而對于蘋果公司，該報導更為不利。由于蘋果公司在全球都採用與運營商進行分成模式，據報導，廣東聯通管理層聲稱該策略將在中國改變。這新聞一旦傳到海外，勢必如多米諾骨牌一般，引起蘋果公司其他國家和地區合作電信運營商的不滿。

8月12日下午，儘管中國聯通總部仍然拒絕證實其與蘋果公司已經簽署最后協議，但業內再次傳出廣東聯通擅自向媒體表示相關報導“確有其事”。

有廣東聯通內部人士向一家知名門戶網站承認，中國聯通將于9月份上市推出iPhone手機，具體哪天未定，並且蘋果公司將不參與分成，原因是蘋果已明晰分成模式在監管層上無法通過，資費審批目前需要報中國工信部。

據悉，一而再地違反保密紀律，讓廣東聯通管理層在集團公司層面受到巨大壓力。據記者從業內瞭解到，震怒的聯通集團責令廣東聯通採取一切手段，應對這場公關危機。

無計可施的廣東聯通只好發動公關機器，要求各大網站撤稿。不過為時已晚，該極具爆炸力的新聞早已在互聯網上瘋狂地擴散。整個星期三，廣東聯通綜合部負責人拒絕接入任何來電。

經過一天的沉默討論，廣東聯通于星期四發佈了iPhone入華情況說明，辯稱一財報導嚴重失實。在聲明中，廣東聯通宣稱其副總經理周友盟和個人客戶部經理余灶南未就任何有關iPhone的問題回答媒體的提問，也未在其他場合就該問題做過有關表態。

但顯然，廣東聯通此次採取的完全是錯誤的公關策略。

而各大媒體紛紛表示，相關報導所提及採訪的廣東聯通領導的說辭均確鑿可靠，不但現場不少媒體記者均可作證，而且全部採訪內容均已進行了相關的錄音。

據瞭解，在廣東聯通發佈聲明后，報導該消息的相關媒體立即採取行動反擊，反駁聯通的無理指責，要求廣東聯通立即撤下這條無理聲明，並進行道歉，否則將採取法律行動。

到8月13日下午5點30分左右，在“指控一財失實”的稿件群發給全國媒體幾個小時后，廣東聯通被迫通知各大網站和媒體，將相關聲明撤下。

有評論人士認為，該事件凸顯了廣東聯通運營管理能力，特別是公共關係處理能力上無比薄弱。該人士認為，廣東聯通在自身管理人員嚴重違反保密紀律的情況下，並不是首先承認錯誤並強化自身管理，反而一味地採取抵賴的公關策略，實非明智之舉。

對此，知名電信觀察家項立剛認為，今天iPhone對于中國聯通而言是一個寵兒，它可以提升形象，擴大影響，產生市場衝擊力，是有一定價值的，但是長期而言，iPhone會成為一個累贅，甚至成為中國聯通放棄長遠競爭重要力量。

未來的運營商競爭是一個業務平臺的競爭。這個平臺不但包括在網路上，運營商對業務的管理和接入，還包括對于不同業務複雜的計費，按時長計費，按流量計費，按內容收費等等，同時這個平臺也應該包括終端的標準化。

iPhone是一個好產品，在很大程度上也實現了標準化，但是蘋果的強勢，以及它不可能成為開放的平臺，造成了這個平臺不可能形成多廠商供貨，沒有多廠商供貨，意味了中國聯通只能和一個非常強勢的廠商打交道。如果中國聯通和蘋果的蜜月期一過，中國聯通就很難有話語權。

因為iPhone的存在，中國聯通的自有產品UPhone從自己的心態到決策都受到很大影響，對于決策層而言，下決心將其做好，成為一個自己在未來的業務世界的標準，顯然中國聯通是沒有這樣的準備的。一直到今天，這個產品還基本上停留在說的層面上。這種情況，過三年，可能其他運營商在這個領域已經開拓出一條路。每一個新業務出來，在大部分手機上可以暢行無阻，而聯通的終端平臺還是四分五裂的，適配是一個大問題。