短信滿20歲結局將如尋呼機？

今年全球多地節日期間短信發送量下滑，消費者正逐漸轉向社交媒體

本報記者 吳衛群

其實就像郵政信函領域的家信與商業信函之間發生變化一樣，過去那種報個平安、送個祝福的短信，就像是家信，隨其他通信工具的興起，比例會越來越低；而行業應用短信，就像是商業信函，只要商業活動在，它的生命力就在。

—— 一名資深業內人士

“這年頭還發短信？用微信、微博等既能發文字，又能發圖片，還能發留言，最關鍵的是還省錢！”

12月3日是手機短信投入使用20周年的日子。1992年，英國一家電話公司的員工帕帕沃思透過短信，祝福一位同事“聖誕快樂”。自此以后，手機用戶相繼發送了數以萬億計的短信。

短信曾被看做2G時代運營商的 “殺手級業務”，那些愛發短信、不愛打電話的人群，被人們稱為 “拇指一族”。今天，隨3G時代的到來，搭載微博、微信、米聊、手機QQ等聊天工具洶湧而來，短信會不會像那些已經或者即將進入歷史檔案館的傳統電信業務——電報、尋呼機、撥號上網等一樣，江河日下？

短信熱度正在降溫

據美國 《福布斯》雜誌網絡版報導，今年，在全球多地都出現了節日期間短信發送量下滑的現象，消費者正逐漸從短信向社交媒體(SNS)、電子郵件、 IP信息系統轉移。在我國，短信最風光的時候是農曆新年，統計顯示，春節期間全國短信發送總量從2003年到2010年依次為70、98、110、126、152、170、190、230億條。但如果仔細分析近兩年的數據，就會發現短信業務增長乏力——2007年，全國人均短信發送量達到1180條的峰值，隨后逐年下滑至2010年的1027條，這意味雖然短信發送總量上升，但除以日益龐大的手機用戶數之后，人們發送短信的熱情正在降溫。

最先挑戰傳統短信的是移動QQ、移動MSN，但真正對短信具有殺傷力的卻是隨后出現的KikMessenger之類的跨平台聊天軟件。KikMessenger基於手機通訊錄就能生成聯繫人目錄，使虛擬的社交網絡與現實生活圈直接重合。

當KikMessenger大獲成功后，國內的軟件商迅速跟進，各種“信”(個信、微信、友信等)和各種“聊”(米聊、速聊等)如雨后春筍競相冒出來。這些軟件都和Kik類似，使用雙方只需要安裝軟件，即可讓手機通訊錄生成好友名單。而與短信和移動QQ等不同的是，你可以通過軟件給好友語音留言，可以發送圖片，可以在語音聊天，也可以發送表情和視頻……因此直接對傳統的短信形成殺傷。[NT:PAGE=$]

行業應用短信興起

上海市通信管理局公佈的統計數字顯示，今年1—7月份，本市移動短信業務總量為185.3億條，彩信10.7億條，而去年1—7月份，本市移動短信業務總量為185.9億條，彩信8.4億條。與普通用戶的直觀感受不一致的是，從統計數字上看，短信市場的總量並沒有減少。

業內人士告訴記者，雖然在點對點通信領域，短信的市場份額正被移動互聯網催生出來的各種“私聊”工具蠶食，但隨“智慧城市”建設的深入，在廣闊的行業應用領域，短信卻正在拓展一片新的“藍海”。比如，在 “智慧金融”領域，銀行、證券公司、基金公司、保險公司等通過短信，向用戶推薦理財品、提醒賬戶變動信息；在“智慧商圈”領域，運營商攜手各大商家，通過“小區短信”向顧客推送營銷信息；在“車聯網”時代，學生登上“安全校車”后，只要把信息卡在讀卡機上一刷，家長就能立刻收到平台推送過來的平安短信……就連運營商自己，也把傳統的營業廳搬到了短信平台上。去年上海移動“短信營業廳”上線了“小E機器人”，通過智能對話方式提供查詢服務，每天平均有70萬移動用戶與“小E機器人”聊天。

“短信，其實就像郵政信函領域的家信與商業信函之間發生變化一樣，現在上海居民收到的信函當中，95%以上是商業信函，只有不到5%的比例是家信。過去那種點對點傳播，發個通知、報個平安、送個祝福的短信，就像是家信，隨其他通信工具的興起，比例會越來越低；而行業應用短信，就像是商業信函，只要商業活動在，它的生命力就在。 ”一名資深業內人士向記者說道。