巴菲特 提供給小型企業的金玉良言

什麼是小型企業成功的關鍵？把激勵的語句寫在鏡子上，取消所有小小隔間。

這是高盛銀行週二在紐約舉行的小型企業座談會上，與會者所提出的部份建言。參與這項座談會的企業領袖，包括前紐約市長彭博，伯克夏海瑟威公司董事長巴菲特，推特執行長杜塞(Jack Dorsey)。

每位企業領袖都談到小型企業的重要性，但他們對小型企業主的建言，也因他們自己的經驗而異。以下是他們的智慧片斷：

巴菲特

「明天，當你照鏡子時，就用口紅或你想用的東西寫下「娛悅我的客戶。」不是滿足我的客戶，是娛悅我的客戶。任何娛悅客戶的企業，就有了銷售的尖兵。」

「貝佐斯(Jeff Bezos)是典型的例子。他每天都透過快速交貨，低價格等等行動，娛悅他的客戶。今天，他仍在想如何娛悅他的客戶。他從不會停止。」

彭博

「我們談到我們的員工是我們主要的資產，所以我們就坐在所有的員工之間。拆掉辦公室。讓員工認為他們隨時可找到我，我尊敬他們，他們與我沒有隔閡。這樣他們才會勤奮工作，最終，他們才是會工作的人。拆掉圍牆，才能打開大門。」

杜塞

「人最重要，吸引適當的人意味你非常了解你的目的。能清楚說明這項目的，能分辨適當與否。」

「每當我與應徵者面談，我問的最重要問題是，你為何來到這裡？我希望見到對我們目的的熱誠。任何技術都可以教導，但熱誠不行。如果員工對工作有熱誠，他們會全力以赴，邁向成功。」