百度執行長李彥宏堅持自我 發展O2O 指美國投資人不理解中國網路熱潮

(圖:AFP)

這 10 年來，中國的網頁搜尋服務幾乎都是李彥宏的百度 (BIDU-US) 所提供的，而現在他將拓展事業版圖，包括送洗衣物、預約看診或是雇用廚師到家幫忙做菜等服務。

李彥宏認為，未來將會是個服務的時代，透過網路，連結起數千名創業家與不同的生意，他冒著惹惱股東的風險，犧牲了現在的收益，投入了數十億美金就為了賭一把未來。

在北京的百度發表會上，李彥宏幾乎沒有提到任何跟搜尋有關的事情，而是不斷強調 O2O 整合的事情。

李彥宏表示，他們正在從以資訊連結人群，轉向以服務連結人群。

對李彥宏來說，這裡面的邏輯很簡單，搜尋引擎的廣告市場有多大，服務與零售的市場就只會更大，且廣告的利潤總有一天會萎縮的。

以北京來說，這樣的遠景其實已經可以見到端倪，只要手機的 app 點一點，就會有專人來接你的狗幫它洗澡幫你溜狗，會有人送來貨物或藥品，現在最新的潮流是直接找來專業的廚師到你家幫你準備一頓家常的四川菜，買菜跟洗碗都不用麻煩，一次幫你包辦到好。

股價崩跌

一名 30 歲的粉領族表示，她非常喜歡百度的線上訂餐服務，很方便，甚至可以從線上地圖得知遞送員的位置來判斷還有多久會抵達。

但投資人對這些投入能否有所回報保持懷疑，百度的股價今年已經下滑 37%，李彥宏今年在投入大量金錢開發新服務的情況下，第二季淨利率從三年前的 52% 跌到現在的 21%，股價下跌自然也受到中國經濟放緩的影響。

Krane Fund Advisors 執行董事 Brendan Ahern 表示，百度疲軟的未來預期來的不是時候，現在美國投資人對中國興趣缺缺。[NT:PAGE=$]

高頻率服務

李彥宏表示，許多美國投資人並不了解中國現在的改變，在智慧型手機普及化、便宜的人力以及糟糕的交通狀況下，中國的 O2O 產業正在快速起飛，他擔心百度在美國的股價正因為投資人無視此趨勢而遭受打擊。

李彥宏說：「要讓美國投資人了解百度為甚麼要在這個還未被證明的市場投入大量資金不太容易，我們對這市場很熟悉，我們也認為這份投資將會有回報，所以我們會多花一點時間向投資人說明我們的想法。」

李彥宏在中國的競爭對手非常多，許多新創公司都想佔著這個新市場一飛沖天，百度已經算是後進者了，另外兩家網路巨人阿里巴巴與騰訊同樣也在這個市場投入了大量銀彈。

但李彥宏依舊想從餐點遞送、電影票以及租車等高頻率的服務開始做起，雖然利潤近乎於零，但他認為這樣才能夠讓消費者習慣使用網路處理生活大小事，之後他們才會到真正有利潤的服務上消費，拿下這塊市場對他們來說很重要。

百度的 Siri

為了達到目標，百度投入了大量金錢與人力，擁有近兩萬人的業務團隊，還有一個橫跨北京到矽谷的技術團隊，負責開發各種辨識技術。

上週的百度發表會，李彥宏將他們的搜尋技術與新科技結合，推出一款新的聲控助理 Duer，與 Apple 的 Siri 有異曲同工之妙，只是 Duer 更進一步，它能夠從搜尋電影的指令導引到替你訂下電影票。

另一個亮點是百度對 Uber 的投資，Uber 執行長 Travis Kalanick 在李彥宏之後發表了演說，提到了中國租車服務的擴張，除了現有的 20 個城市，Uber 希望在明年將服務範圍多拓展 100 個城市。

電影事業

百度過去兩年投資了無數新事業，其中在一個叫做糯米團購的網站上投入了將近 31 億美元，這個網站主要可以團購食物、訂團體電影票或是卡拉 ok 等服務。[NT:PAGE=$]

在中國，有 60% 的電影票是在線上售出的，但問題是，這事業完全就是個不賺錢的燒錢業務。

糯米總經理曾良表示電影事業可能永遠都在虧，但這服務能讓我們建立顧客忠實度。

糯米現在正努力培養更多重度用戶，糯米正在建立一套新系統，以贈送貴賓席的方式取代給予折扣的方式來回饋忠實用戶。

現金的火坑

另外一個服務百度外帶，是透過簽約的電動腳踏車快遞員，將各式各樣的食物送到府上的服務，李彥宏表示百度在這服務上有優勢，因為他們擁有大量資料分析的經驗，有助於分析地圖並快速找出最加路徑。

阿里巴巴在 O2O 市場上擁有巨大優勢，因為他們擁有全中國最大的網購網站淘寶，阿里巴巴現在也有了自己的食物飲料外送服務網站”口碑”。

一間杭州的公司表示，阿里巴巴藉著他們高度機動性的特點，想建立一個巨大的顧客服務系統，橫跨本地服務、線下商務以及娛樂等等。

要知道錢在 O2O 事業中怎麼被燒掉很容易，但要知道收益會從哪裡卻很難，除了阿里巴巴之外，騰訊也投資了大筆錢在大眾點評網與餓了麼等網站上。

雖然是宿敵，但阿里巴巴與騰訊為了共同對抗 Uber，將旗下的滴滴打車與快的打車合併為一家單一的滴滴快的打車公司，滴滴的總裁這個月表示，為了保持市場份額，將會投入更多資金。

中國上市

彭博智庫分析師 Michelle Ma 表示，雖然百度在 O2O 的市場裡拿下了一定的市場份額，尤其是在外送食物的服務上，但過於激烈的競爭以及難以差異化的特性，使得這個市場幾乎是無利可圖。

李彥宏對自己的投資非常有信心，但他不清楚股東們是否也是如此，他曾說過除了美國之外，他希望百度也能在中國上市，而現在他則表示，他有可能會在美國直接下市，全部拉回中國市場。

李彥宏說：「如果哪天我發現，美國市場完全沒人理解我們的價值，而中國市場理解，那我就會這麼做，但現在我還是願意給美國投資人一點時間去了解，我希望他們能夠對我們多點信心。」