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本報記者 侯繼勇 北京報導
6月8日，“花樣年·財富之夜-格萊美巨星音樂會”在成都體育中心舉行。邁克爾·波頓，李歐·賽耶，理查德·馬克斯，靈魂女歌手尤蘭達·亞當斯等數十位全球巨星，宋祖英、譚晶、郎朗、容祖兒、謝霆鋒等中國當紅音樂人星雲集。作為財富活動的主贊助商，成都地商花樣年控股集團有限公司（1777.HK）為此砸下了重金。
花樣年董事局主席、執行董事及CEO潘軍稱，讓所有明星入住花樣年隆堡酒店，藉此機會打造花樣年社區服務品牌，才是他的真正目的。
花樣年2011年開始推出社區服務平台，並向同行開放。2012年，花樣年服務平台服務的人群約400萬，創造利潤5000萬元，其中95%來自非花樣年的物業。
基於大數據平台的社區服務是潘軍重點下注的業。潘軍算過一筆賬，400萬人口一年的總消費接近500億元。“500億的現金從你的門前流過，你一分都沒撈到，那不是沒機會，是你笨。” 潘軍說。而他顯然是想通過社區服務平台將這500億截流在自己門前。
2002年，當別人都在做房開發，潘軍開始投資物業，他對同事說：“物業轉成社區服務以后是一個不得了的行業。”現在潘軍又對同事說：“我們擁有最末端的配送系統，我們有挑戰互聯網的機會。”
社區服務商可以做的四件事
潘軍說，花樣年的未來是一個“社區服務商”。他要用互聯網基因重組傳統的物業公司，將實體社區變成一個基於大數據的互聯網平台。
潘軍稱傳統物業公司是“消防隊”，服務於物而非人，95%都是虧損的。而他的“基因重組”是讓傳統物業公司轉型為一個社區服務商，每個人日常消費包括柴米油鹽醬醋茶，每個人的生老病死都在社區裡進行，解決好社區每個人面臨的這些問題，是社區服務商解決的第一件事情。
家裏需要什麼商品（柴米油鹽醬醋茶），通過移動APP，或者互聯網錄入“社區服務系統”，社區商店就會將商品送上門來，可以系統進行在支付；家裏有老人需要照顧，需要保姆，或者家政，只要你在家裏需要的一切服務，都能通過這一系統完成。[NT:PAGE=$]
潘軍說：只需要系統的個人賬戶裡預存一部分錢，就有人按約定時間提供老人按摩，或者接送人才參加社區活動，每參與一次扣一次錢。跟百度廣告系統一樣，按點擊（服務）付費。
社區服務平台可以做的第二件事情是“小區金融”：業主如果需要錢急用，或者銀行定期未到期，通過一個專業的評估系統評估之后，系統可以確認是不是借給某人錢。
如何才能通過評估系統借到錢？這得看每個人表現，在誠信、支付能力方面符合要求。社區服務平台如何知道某業主的誠信、支付能力是不是符合要求？靠長時間的大數據採集。
潘軍認為几乎出現壞賬的可能，因為跑得了和尚跑不了廟，業主的房在小區裏面。對於那些在小區租房用戶來說，潘軍只要嚴格把關，也能將壞賬率限制在可控的範圍之內。
社區服務平台可以做的第三件事情是小微企業孵化平台，幫助社區創業的人做所有不願做的繁瑣事情，比如公司核名，注冊，年審，審計，法律援助等各種公共服務，還可以幫助企業引資。
社區服務平台可以做的第四件事是社區養老，中國的養老有90%是在社區裡完成的。
潘軍說社區服務平台還能做很多事情，比如早餐工程，每個業主出門上班之前，可以順便領一份早餐，兩個包子一袋牛奶，吃出了事情小區社區服務平台負責。防範路邊店不衛生等問題。
潘軍對於社區服務平台還有很多構想，比如社區文化、商務精品酒店等。
華為創始人任正非之前做個統計，消費統計起來只有三類：人、企業（法人）、政府。社區服務平台以地域為範圍，提供留駐於區域範圍內的人、企業需要的所有的服務，政府的除外，因為風險太大。
這塊生意已經為花樣年帶來了收入。花樣年2012年年報顯示：花樣年全年收入約62.3億元，實現利潤約11億元，其中，社區服務平台創造的利潤約5000萬元。
花樣年社區服務平台是一個開放平台，除了花樣年旗下物業，也向其它物業公司開放。2012年該平台服務的面積為5500萬平米，服務人口約400萬人，目前95%以上的收入來自非花樣年的物業。潘軍的目標是服務4000萬人，做最大的社區服務商。
聽起來很棒，但並非潘軍一個人看到這一生意，華潤、萬科都在挖潘軍的人。潘軍則到互聯網公司去挖人，實現這一切，需要大數據，大數據人才在互聯網公司裡。[NT:PAGE=$]
大數據地
對於不同業務類型的公司，大數據的用途各有不同。對於潘軍來說，大數據是為業主像，當需要貸款或者提供其他社區服務時，方便花樣年社區服務平台基於數據做決策。
數據如何採集？潘軍的答案是通過業主的日常行為，包括交水電費、物業管理費、停車管理費是否準時、是不是經常上班，這些記錄按時間輸入IT后台，誠信記錄好的業主，比如有人生病，要借3萬元以上，不用擔保，簽字就能借款。
對於剛畢業的大學生租戶，需要購買熱水器、冰箱、空調、電視等家電，或者再購些其他品，加起來差不多3萬元，提供穩定的工資單或一年以上的租約，就可以借款3萬元。
所有社區裡的商家提供完服務后，社區服務平台的工作人員會做回訪，業主也可以通過電腦、手機APP，或者400電話等渠道提交自己的意見。業主每一次與社區平台互動的過程，都是平台對業務、對小區其他服務商進行數據採集的過程。
採集數據是一個長期積累的過程，潘軍透露，花樣年從5年前即2008年就開始搜集用戶數據。在這個平台上，業主、小區內的生活服務上統一活躍在這個平台上，會留下所有行業的數據。
社區生活服務平台的數據積累遠比互聯網數據積累複雜，互聯網只需要Cookie抓取用戶瀏覽即可，而社區服務平台抓取的是用戶的生活、工作行為。
與Cookie抓取的冗余的用戶瀏覽數據相比，潘軍認為：對工作、生活行為的抓取，更有利於準確地為用戶像，更有用。與阿里集團一樣，潘軍認為很多互聯網公司通過Cookie抓取的是數據污水。馬雲說阿里集團最有價值的資是數據，潘軍也認為花樣年積累的大數據比現在的地更值錢。
現在深圳的一些小區，已經可以通過花樣年社區服務的APP下載服務生成訂單，通過花樣年的支付平台線上支付，未來會在更多小區中推廣。潘軍稱，花樣年社區服務平台是O2O的最佳實踐。
潘軍說，這個平台未來會極其智能，比如知道你家幾口人，什麼時候買的米（或其他生活用品），一定時間之后，系統會通過APP提醒業主趕緊買米，避免出現“無米之炊”的困境。業主只需要回復需要，米會有15分鐘之后送到家裏，提供這樣服務的可能是小區內的商家，也可能是社區服務平台的簽約品供應商，簽約品提供商的商品必須質量更好、更便宜。[NT:PAGE=$]
按照潘軍的計劃，未來發展分三步走：第一步是社區生活服務平台；第二步電商平台；第三步是大數據平台。潘軍說：“當我形成這個大數據的時候，沒有人可以跟我競爭了”。
生活在這樣的社區裡，如同有一個無形的保姆隨時跟你。業主或許需要思考的是，你喜歡嗎，你會不會擔心隱私被泄漏？潘軍認為這是個問題，將“花大價錢”解決這一問題。
一萬億的金礦
潘軍預計2013年將服務1億平米住房，約120萬套住房，約400萬人口。他開始算賬：一、二城市平均每個人社區消費每月1000元，包括水電煤、日常生活中的吃喝拉撒等，一年下來是1.2萬元，400萬人口的年消費接近500億。
潘軍說：“500億的現金從你的門前流過，你一分都沒撈到，那不是沒機會，是你笨。”
潘軍未來的目標服務超過10億平方米，超過4000萬人口。他預計那時候人們的消費會翻番，因為每個人的收入會增加，消費物價會增加，每人每月社區消費2000元，一年是2.4萬元，4000萬人的一年將消費1萬億元。
“一萬億的消費從門前流過，能掙多少錢？” 潘軍說：“如果能拿到1%的佣金，就是一百億，拿到2%，就是200億。按天貓模式計算，收3%-5%的佣金，則是300億至500億元。”
花樣年佈局大數據，並不只因為發現了下一個金礦，另一個原因是房地發展將會發生變化。潘軍的說法是：“將由黃金十年變成白銀十年”，行業價值密度在降低。
潘軍列舉一系列數據證明自己的觀點：任志強（華遠地董事長）三年前說有八萬家地商，今年初就只有五萬家了，消失了三萬家，預計三到五年內會再減少兩三萬家，只剩兩萬家，行業集中度在提高，地價在漲，人工在漲，材料在漲，利潤率在下降。
一句話，地開發這個活兒沒法玩了。接下來玩什麼？潘軍的目標是服務，服務的方向是社區服務。潘軍說，美國的服務業值占GDP的70%，80%的就業在服務，中國服務業值是GDP的30%，未來太有想象空間了。
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