桃園機場去年世界同級評比第三

總部位於加拿大蒙特婁的「國際機場協會」美東時間三月十號公布「2012年度全球機場服務品質」排名，台灣的桃園機場在每年一千五百萬到二千五百萬旅客量的分組中，得到第三名的佳績，頒獎典禮預定六月十一號在國際機場協會的世界年會中舉行，而排名第一的是韓國金浦機場，第二則是大陸的重慶機場。（閻大富報導）

桃園機場公司表示，這次公布的年度獎項，是國際機場協會（ACI）首次依「旅客量」分組，每組各取前三名頒獎。根據ACI的說法，全球機場管理單位，逐漸重視旅客滿意度與機場營收之間的正向關係，並致力提供旅客期待、甚至超乎期待的服務，能提供優質服務的機場，才能夠從激烈的排名中脫穎而出。

機場公司企劃暨行銷處處長許家瑞指出，目前每週都有專案會議，將旅客反映的意見逐一進行討論，如果需要較大規模改善，就會發展成為行動方案。而現階段旅客較不滿意的是停車和聯外交通等問題，機場公司將會努力改進符合旅客需求。