國網山東電力設立“電管家”

本報濟南訊 (鄭曉靜 王文輝 郭軼敏)針對今夏惡劣天氣增多及居民用電負荷快速增長的實際情況，國網山東省電力公司(以下簡稱“山東電力”)開展“彩虹為民服務行動”，即推出專設人員為“電管家”的服務，以便集中送電費發票、送安全用電知識，並以此進一步建全全覆蓋服務包保體系。

在保障山東全省1275戶重要企業的同時，山東電力積極推進合同能源管理模式，促進全省節能降耗。在全省搭建了節能服務體系，成立節能服務網絡小組115個。

山東電力在公司系統倡導“善小”服務理念，以“從小事做起，把小事做好”為準則，從規範窗口服務、實施便民收費、透明計量服務、履行社會責任等方面制定了40項“善小”服務舉措，進一步細化完善營銷服務規範。

下一步，山東電力將在全省範圍內的所有居民小區和村莊設立“電管家”，加強與客戶的溝通聯絡，及時了解客戶用電需求，為客戶提供涵蓋電費查詢繳納、業務諮詢代辦、宣傳安全用電等更加周到貼心的用電全過程服務。

對農業合作社、養殖基地、大棚園區等規模化農品生企業，提供供電用設施專項檢查、日常檢測和檢修、節能諮詢等綜合性“管家式”服務。