忠誠度不足！Android平台漏桶效應隱患：增長峰值或已過

假設蘋果公司和Android的生態系統是兩桶水，但由於忠誠度不夠，Android桶漏水很嚴重，用戶數或許最終將被iPhone超越導讀：研究諮詢公司揚基集團(Yankee Group)過去12個月內針對1.6萬名美國消費者的調查報告顯示，到2015年，美國 iPhone用戶人數將超過Android，主要原因在於iPhone平台忠誠度高於Android。

以下是原文全文：

近年來，Android手機銷量一路飆升，但也許很快就會風頭不再。在美國，蘋果公司的iphone仍在搶佔Android的市場份額。據研究諮詢公司揚基集團(Yankee Group)估計，到2015年，美國iPhone用戶人數將超過Android，而原因在就於：平台忠誠度。

揚基集團(Yankee Group)在過去12個月內針對1.6萬名美國消費者進行了一項調查，研究消費者目前擁有哪款智能手機，以及未來6個月內想要購買哪款智能手機。總的來說，結果並不出乎意料。約半數消費者擁有Android手機，而30%的消費者使用iPhone。在問及未來6個月要購買哪款手機時，42%的消費者表示會購買Android 手機，另外42%選擇購買iPhone。從調查可以看出，Android和iPhone的市場佔有率依舊獨佔鰲頭。

再來看另一組數據：在參與調查的消費者中，91%的iPhone用戶表示會計劃再購買一台iPhone，而僅有6%的用戶表示會轉向Android。換句話說，在10位iPhone用戶中，就有9位選擇繼續忠於iPhone。一旦購買了iPhone，再購買一部的可能性就會很大。

但對Android手機來說情況並不如此。揚基集團(Yankee Group)的調查顯示，僅76%的Android手機用戶表示會繼續購買Android手機。當然，這個用戶基數是很大的。然而，這依然意味有24%的Android手機用戶會轉向其它品。而這部分用戶中，有18%會轉向iPhone。在這方面，僅有6%的iPhone用戶表示會轉向選擇Android。

對比十分鮮明。在第一次使用智能手機的用戶群中，有三分之二的用戶表示會購買iPhone或者Android手機。不難看出，在未來幾年內，也就是到2015年，美國的iPhone用戶將會超越Android。揚基集團(Yankee Group)副總裁卡爾-霍維(Carl Howe)認為，Android的增長已經到達峰值，他打了一個很有趣的比方：

“假設蘋果公司和Android的生態系統是兩桶水。新的智能手機用戶(之前大多數是功能機用戶)就像雨一樣平均地滴落到這兩隻大桶中，另外還有一小部分落到Windows Phone和黑莓的桶中。然而，由於Android隻桶漏水情況很嚴重，約有 1/5的用戶都“漏”出去了；而蘋果公司隻桶“漏”出去的用戶僅為7%，因而最終保留下來的用戶會更多。這樣一來，即使蘋果公司隻桶最初的用戶數少於Android，但其增長速度和增長量最終都會超過Android。”

所以千萬要記住，搶佔市場份額是好事，但是平台的忠誠度才是制勝的法寶。(陳然)