轟完蘋果換微軟！中國媒體批Surface Pro不符「三包」保固規範

微軟平板電腦Surface Pro。(圖：微軟官網)

《彭博社》報導，繼蘋果（AAPL-US）後另一家美國科技大廠微軟（MSFT-US）也在中國遭受抨擊，當地媒體批微軟平板電腦保固服務不符規範。

中央人民廣播電台（China National Radio）周二（9日）質疑，微軟在中國銷售的 Surface Pro 僅提供一年保固，不符合當地筆記型電腦規範的「三包（包修、包退、包換）」保固政策。

依據中國市場銷售規定，桌上型電腦與筆電整機保固期為 1 年，主要零件保固期為 2 年；手持式裝置保固期限則只有 1 年，零件未另外規範。

由於微軟在中國宣傳，Surface Pro 是一台擁有平板電腦外觀的筆電，引發人民廣播電台批評微軟違反當地規定。

此為近日第 2 家美國科技大廠在中國踢到鐵板；上月中旬開始，中國中央電視台（CCTV）與《人民日報》等官方媒體接連撻伐蘋果，批評該公司態度「傲慢」，而且向中國消費者提供的 1 年保固內容遠不如其他市場。

為平息中國民眾愈燒愈烈的怒火，蘋果執行長庫克（Tim Cook）本月 1 日決定向這個全球第 2 大市場低頭，發布中文聲明宣布修改保固政策以符合「三包」規範，同時強調將改善「溝通」問題。

截至目前微軟尚未有正式回應，然而觀察家認為，由於已有蘋果例子在先，考量輿論壓力與市場商機後，微軟終究還是會修改保固內容以符合當地規範。