微軟遭調查屬意料之中 政府關系經營上過于驕傲所致

微軟遭調查屬意料之中 政府關係經營上過於驕傲所致

當初微軟的政府關係是從不良開端的。記得1993年，第一次來到中國的比爾蓋茨在中央電視臺的新聞聯播節目里露了一面。微軟中國的員工奇怪地發現，被中國領導人接見的比爾。蓋茨頭髮蓬亂，神情憔悴。很快他們就聽說，比爾蓋茨風采全無的原因是受到來自高層的不客氣批評：中國是一個有5000年歷史文化的國度。你剛剛來，有太多東西不了解。你們的許多做法很不合適。評論員許一力撰文指出，很顯然，最早代表微軟來到中國開設辦事處的田本和，在某種程度上加深了當時微軟不受歡迎的印象。以比爾蓋茨首次來華的遭遇看，田本和顯然沒有意識到在中國做生意需要怎樣的鋪墊。田對待政府和媒體的態度生硬，令下屬大吃一驚。在拜訪政府部門和媒體時，田的下屬常常會代他受過，吞下大堆批評意見。他沒有弄清楚，在中國，市場和產品是后一層的事，和中國政府一起營造有利的生存環境，讓微軟成功落地，才是打前站的辦事處最要緊的事。

微軟四地辦公室被國家工商總局反壟斷調查,這回真是來真的，不單單是簡單的詢問，包括重要的檔案和電腦都被拿走了。

這么大的一個企業，你說沒有壟斷，那當然是不可能的，金山就成了控告微軟的假想對象。但這次微軟被調查絕不是偶然，放在大環境來看，思科、ibm、以及前幾天的高通，這么連續而密集的外資反壟斷調查，已經不是單純的中美貿易糾紛或者商業競爭那么簡單了。

這讓我聯想起此前win8落選政府采購事件，包括去年6月斯諾登披露的棱鏡項目，微軟接受反壟斷調查那是之前就有痕跡了的。微軟此次遭遇問詢是自棱鏡門之后，外資高科技企業在華受到政府審查的延續。

以當時斯諾登披露的內容來看，美國因涉及監聽竊密而引發多國震驚，蘋果、微軟、谷歌這樣的企業都赫赫在列。最初曝料的英國媒體后來又加了一點料：尤其是牽連進此事的微軟做的事情可能要比想象的多，它不僅向政府commit了數據，還允許情報機構繞過加密過程，從outlook.com郵箱服務、skype視頻通話服務以及網絡存儲服務skydrive等近乎微軟的全部主要服務中收集數據。而xbox one的kinect同樣不可避免的被列為懷疑對象。

當時中國官方沒有馬上回應這件事情，直到今年5月，國務院新聞辦發布了一份名為《美國全球監聽行動紀錄》的報告，認為棱鏡針對中國的竊密行為的內容基本屬實。說明已經接近一年的調查，是進行了充分的調查取證之后才進行回應的。而且也的確，沒有冤枉微軟、谷歌這樣的公司。

按照這份報告的內容，思科、ibm等公司已經深深扎根於我國國家關鍵資訊基礎設施的建設上，一旦發生網絡攻擊，政府、企業和個人的通信系統都存在一定的漏洞。以中國核心路由市場為例，其一直由思科和瞻博網絡兩家公司分食。尤其是在163、169骨干網上，思科設備的占有率幾乎達到了七八成以上。另外，國際關口節點、超級核心節點、普通核心節點、匯聚節點的骨干路由器也多為思科產品。

在這基礎上，美國國家安全域的做法的確非常震驚。利用非法侵入中國主要電信公司等手段，竊取用戶的手機數據，獲取數以百萬計簡訊內容，甚至由此得以追蹤具有戰略重要性的中國軍方部門，華為更是“棱鏡”重點侵入對象。報告稱美國國家安全域多年前就已攻破了主要公司開發的幾乎所有安全架構，其中包括華為，甚至還滲入華為的深圳總部，竊取員工的郵件往來，更有計劃直接向華為的網絡植入自己的“后門”。美國國家安全域還對中國頂尖高等學府清華大學的主干網絡發起大規模的駭客攻擊。其中2013年1月的一次攻擊中，至少60多部電腦和服務器被黑，而中國六大骨干網之一的“中國教育和科研計算機網”就設在清華大學。

除了這些重要的行業、部門和企業，一些和普通人生活密切相關的領域，也成為美國竊聽和竊密的目標。在美國國家安全域內部，蘋果和安卓手機操作系統被稱作“數據資源的金礦”，監控手機應用程式，從移動app中抓取個人數據，美國國家安全域一度將這方面的預算從2.04億美元追加到7.67億美元。很難想象甚至連app“憤怒的小鳥”、谷歌地圖都不放過。美英兩國的情報人員甚至還假扮“玩家”，滲透入網絡遊戲《魔獸世界》中，監視遊戲玩家。就連qq和中國移動的飛信竟然也在美國國家安全域的監視范圍之內。

這種做法是很可怕，安全圈流行一句話，叫‘系統只存在兩種狀態：已經被攻破和即將被攻破’，因為系統、設備都是人設計的，只要是人設計都存在缺陷或時間和能力上的局限。理論上來說，美國實施這種國家級的監聽活動，甚至可以搞一場專業性極強的網絡戰，又或者出於某些政治或軍事目的實施突然精確癱瘓目標網絡。按照這種邏輯，還有什么事是無法做到的？

可以說，棱鏡門事件把中國資訊安全帶到了一個更宏觀層面，喚醒了中國的危機意識。就在去年底，國安委正式成立，此后，中央網絡安全和資訊化領導小組成立。這兩個部門均由黨和國家的最高領導人掛帥，可以說明確顯示出我國對於加強網絡安全和建設網絡強國的決心。

網絡安全的確需要這樣的頂層設計。就像這次微軟等外資科技企業在中國正遭遇信任危機，國家狠抓資訊安全，這也是對美國施加的一層壓力。此前已有端倪，類似思科、ibm等外企的對華業務已有折損，微軟這件事后，更加昭示國家將對這些跨國公司在華的違法違紀行為，進行更為全面和嚴厲的打擊。

相信棱鏡門事件，會成為很多外企在中國的政府關係的風水嶺。微軟被查也是個意料之中的事！！

來看看微軟的政府關係。

當初微軟的政府關係是從不良開端的。記得1993年，第一次來到中國的比爾蓋茨在中央電視臺的新聞聯播節目里露了一面。微軟中國的員工奇怪地發現，被中國領導人接見的比爾。蓋茨頭髮蓬亂，神情憔悴。很快他們就聽說，比爾蓋茨風采全無的原因是受到來自高層的不客氣批評：中國是一個有5000年歷史文化的國度。你剛剛來，有太多東西不了解。你們的許多做法很不合適。

很顯然，最早代表微軟來到中國開設辦事處的田本和，在某種程度上加深了當時微軟不受歡迎的印象。以比爾蓋茨首次來華的遭遇看，田本和顯然沒有意識到在中國做生意需要怎樣的鋪墊。田對待政府和媒體的態度生硬，令下屬大吃一驚。在拜訪政府部門和媒體時，田的下屬常常會代他受過，吞下大堆批評意見。他沒有弄清楚，在中國，市場和產品是后一層的事，和中國政府一起營造有利的生存環境，讓微軟成功落地，才是打前站的辦事處最要緊的事。

從1992年落戶北京新世紀飯店511房間開始，微軟在中國度過了並不成功的10年。微軟中國在其全球銷售中的份額不值一提：遠不如日本，也不如韓國，甚至比香港和台灣地區都少。微軟中國的銷售數字從來都是個秘密——誰也不知道它究竟有多小。

面對中國區裹足不前的業績，微軟還是不能容忍。微軟中國的負責人一次次的換人就是這個道理。1998年2月，吳士宏作為微軟第一個本土經理人出現，杜家濱與吳士宏交接期間，矛盾一度空前復雜。中國區總裁杜家濱和中國區總經理吳士宏雙雙聽政的奇觀就是在這種背景下出現的，尷尬之下的杜家濱對外人介紹時用了“這是我們新請來的總經理”的措辭，但進微軟時根本沒有經過杜家濱這一道的吳士宏力圖辯白自己不是杜家濱“慧眼識人”找來的。

根源還是在於微軟產品的價格問題。公司內部圍繞降價的爭論無數，但一直不在價格上松口的微軟解釋說，軟件不同於硬體，某個地區的特殊價格政策會給周邊甚至全球市場造成沖擊。硬體產品可以在一個特殊區域大幅降價而不必擔心有人拿到別的國家出售；軟件價格政策一旦打開缺口，代理商可能有很大的運作空間。所以微軟不會為了一個在全球業績中微不足道的中國市場制訂特殊的價格規則，影響到其他重要市場。但是，標價幾十萬美元的ibm服務器，國人只能在買和不買之間做出抉擇；而標價1800元人民幣的windows xp，很多人就擁有了第三種選擇——10元錢的盜版。這就注定了微軟中國的業績會什么樣的了，也注定了微軟中國要不停的更換掌門人。

不過此后，微軟的政府關係曾經到達過高峰。2006年4月，時任國家主席胡錦濤會見比爾蓋茨，參觀微軟總部，並在蓋茨家與之共進晚餐。這在當時被看作是微軟與中國政府關係的高峰期。07年微軟的反盜版得到工商總局、國家版權局等多個部門的支援。據說微軟中國與國家工商總局在過去幾年里可謂非常“密切”。國家工商總局曾幫助微軟中國開展過多起知識產權維權活動，微軟高官還專程拜訪過國家工商總局，表達感謝之情。

但或許在政府關係上，微軟終究還是過於驕傲了。08年，新一輪的反盜版行動恐怕很多人都有印象。急於打擊盜版的微軟直接讓盜版用戶的螢幕不時出現黑屏。這是在蜜月期之后，微軟首次受到國家版權局提醒——維權措施不能過分。

但是這種模式還沒有結束，隨后幾年，微軟支援商業軟件聯盟每年發布中國市場的盜版軟件報告，這種充滿敵意的不友好行為引來了政府機構的不滿。而去年，當微軟決定停止xp系統的更新最終成為導火索，微軟新系統價格不菲，而老系統停止更新讓中國眾多國有企業核心領域系統曝光在風險面前。政府此前與微軟有過談判，但顯然微軟重新回歸了當年的死硬狀態。

不得不說，微軟如果當年的反盜版確實因為版權保護，那么今天對於xp的停止維護就真的是壟斷者的意思了。但當然，在幾乎所有的在華外企的政府關係中，棱鏡門事件都注定了是一個轉折點。微軟也好，谷歌也好，無論多牛，無論曾經有什么樣的政府關係，類似於棱鏡門一樣侵害了中國利益的，那也自然會得到一定的代價。