《主筆室》FB、IBM強強聯手，發揮巨量資料效益

精實新聞 2014-03-17 18:58:59 記者 陳祈儒 報導

美國IT科技業者彼此競爭態勢未減，例如Google、Microsoft、Apple（蘋果）在系統平台上互為同業，但Google的數位廣告業務則跟Facebook（FB.US）搶市場；而Amazon.com（亞馬遜）在數位內容與電子書、平板等載體上已形成iPhone與iPad與iTunes內容的競爭者…。

不過，美國IT產業這樣的「良性」競爭，最大的受惠者將是消費者，特別是在全球習慣接受美國文化、美國服務理念的已開發、開發中國家的用戶。

而更值得注意的是，美國的科技業憑藉著併購、整合合作，在全球不同的內容、網路、電信與電子商務產業裡，維持著領先開發新產業應用的態勢，例如近期興起的Big Data。

以「併購」為例，Apple（蘋果）、Google、Yahoo（雅虎）、Cisco（思科）等等美國大廠，都是併購中小企業的常客，連社群網路Facebook（FB.US）近一年來併購與合作的動作不斷，例如併購Whapsapp添Facebook Home App廣度，近期則可能跟商業整合系統廠IBM就巨量資料（Big Data；亦稱海量資料）展開合作。

單就社群網站服務上，Facebook凝聚了全球約11億筆用戶資料，而且還擁有活躍的2,500萬中小企業的廣告客戶，因此，其所累積的雲端巨量資料十分龐大，而且精準。

Facebook活躍用戶，幾乎每一周就會去頻繁翻新個人與朋友的互動，或是添加自己喜歡的電視節目、書藉、音樂內容，以及喜歡去的餐廳或是去哪一個遊樂園、哪一個海外國家玩樂，因此，Facebook網站上累積了大量可用的資料（data），截至目前為止，還沒有好好被利用。

近期Facebook有跟美國紐約州的IBM公司展開合作，要把中大型企業的資料作妥善運用與分析。

IBM近年專注在醫療與商業活動上，讓IBM跟歐美等中大型企業的互動關係十分密切，IBM也同時會是這些中大型企業的顧問，對於其業務作出分析，並適時提出建言。

目前外界熟知的Facebook廣告客戶的成功實例，都以全球的中小企業為主，而針對跨國的大型企業與集團，這些千人員工規模的大公司在社群、社交領域裡發揮的巨量資料效益還算是有限。因此，近期可以發現部份中大型企業透過與IBM合作的經驗，想在Facebook上取得更多的行銷資料。

而反過來看，Facebook上最令用戶擔心的就是安全性與隱私權的議題，這對於想在數位網路上下廣告的廣告主也是同樣的重要，他們都不希望作行銷的資料會外洩。如果能夠經由IBM操作嚴密的安全機制與管理，他們會更放心將累積的資料應用在Facebook上。因此，實質上，Facebook與IBM的合作關係是一種互補。

在實際的操作上，Facebook可以在網路上將IBM的整合分析服務賣給企業主、廣告主，來分析其在社群網站上的廣告效益；當然這種營銷與行銷的資料是保密的。

IBM的分析能力，很有可能是未來Facebook向客戶推銷其廣告的重要招牌，因為客戶想要精準的了解其廣告效益。藉由公正的IBM的分析，更能放心將廣告預算交給Facebook，並讓Facebook創造出更新、更好的版位的廣告服務。