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新浪科技 鄭峻 發自美國硅谷
導語：2014年的Build大會，微軟又一次確定了轉型戰略，在移動、案頭與雲服務三大領域做出了新的系統部署。此前的微軟就像一隻行動遲緩的大象，目睹競爭對手越跑越遠。這一次，換了新CEO的軟件巨人微軟能真正擺脫此前屢戰屢敗的噩夢，真正實現轉型與突破嗎？
行動笨拙的大象
微軟聯合創始人比爾·蓋茲(Bill Gates)曾經，微軟距離破永遠只差18個月。以微軟全球軟件行業巨無霸的地位來看，這話或許稍微有些誇張。但或許蓋茲自己都不會想到，微軟會像現在這樣，面臨從未有過的巨大危機與失落感。
從業績來看，微軟並沒有太大危機。依靠案頭系統與企業軟件市場不可撼動的地位，微軟一直保持強勁的業績，營收與利潤連年增長。作為全球最大的軟件公司，微軟去年實現軟件營收657億美元，比排名第二與第三的甲骨文和IBM加起來還多。
但傳統領域的優勢並不能代表一切。靚麗的業績下，擋不住微軟的股價低迷。由於沒有新的增長前景，微軟股價已經十多年陷入停滯，渡過了“失落的十年”。隨智能手機與平板電腦成為個人用戶主要互聯網入口，蘋果與谷歌在移動領域形成了不可撼動的雙雄爭霸局面，股價一路狂飆突進，市值一舉超過微軟，成為了科技行業新的象徵。
無論是智能手機還是平板電腦，微軟的動作都遠遠早於蘋果和谷歌，但最終卻因為盲目自信、行動遲緩和定位混亂，而將移動時代的市場機遇拱手讓給競爭對手，自己只能無奈扮演毫無輕重的市場份額角色。
如果從2010年的Windows Phone 7算起，微軟在移動領域已經尋求突破了近四年；如果以2012年的Windows 8算起，微軟在PC市場也已經努力轉型了近兩年。但每次發布會都是信心滿滿，實際成果又是收效甚微，史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)標誌性的自信成為了最大的諷刺；在媒體與市場的眼中，微軟似乎已經和陷入衰退的PC市場一道成為了明日黃花。
谷歌與蘋果已經佔據智能手機與平板電腦超過九成的市場份額，而按照Gartner數據，去年微軟WP智能手機在強勁增長91%之后，依然只有3%的全球市場份額；而平板電腦的市場佔有率只有2%。在移動領域，微軟是毫無輕重的醬油角色，只能收取Android專利授權費。
投資者終於失去了耐心。在市場的持續施壓下，去年8月，執掌微軟13年的鮑爾默被迫辭職。而他此前剛剛提出“設備與服務”的轉型戰略，完成微軟管理架構與高管人員的重新調整。更引人矚目的是，微軟的靈魂人物蓋茲也辭去董事長職位，擔任技術顧問。
傳言中的福特企業與高通高管最終沒有到來，微軟最終穩妥選擇了效力多年的雲業務高管薩亞·納德拉(Satya Nadella)接班鮑爾默，繼續尋求轉型與突破。納德拉也提出了“移動與雲端優先”的新方針，進一步推進鮑爾默“設備與服務”的轉型戰略。
移動平台難突破
今年的Build大會就是納德拉交出的第一份答案。上任只有兩個月，2014年Build大會的品當然不能完全歸功於納德拉的領導。實際上，這位謙遜溫和的印度裔微軟老臣更多的是在延續鮑爾默制定的轉型戰略，而精煉出了移動和雲端兩個要點。
微軟未來的轉型重點是移動與雲端。其中更為關鍵也是更具挑戰的就是移動領域。2014年Build大會發布了WP 8.1系統，在其中加入了語音助手Cortana、下拉控制中心、VPN以及案頭背景圖等功能。
必須，WP 8.1真正彌補了WP 8系統的諸多功能缺陷，使得WP手機基本完善了整體功能。但這些智能手機本該具有的基本功能，無論是語音助手還是下拉菜單，都是蘋果與谷歌這兩大強敵兩三年前就已經具備的。即便Cortana在實用性方面優於蘋果的Siri，也不足以帶動微軟手機在移動領域實現突破。
在智能手機領域，微軟與谷歌及蘋果的差距到底有多大？去年全球智能手機出貨量首次突破10億部。其中微軟智能手機增長91%，出貨量達到3340萬部。但與此同時，谷歌Android出貨量同比增長59%，出貨量達到7.93億部；蘋果出貨量增長13%，達到1.53億部。
在努力突破多年之后，微軟智能手機的全球市場份額依然只有3%，出貨量的增長更多的是來自智能手機市場的整體強勁增勢；而份額的提升更多的是來自黑莓智能手機的衰退，基本沒有給谷歌與蘋果帶來實質性挑戰，Android反而進一步擴大了領先優勢。納德拉上任之后就坦率承認，微軟在移動領域應當扮演挑戰者而非追隨者的角色。
微軟智能手機的癥結在哪兒？作業系統不完善固然是一大軟肋，但應用問題才是WP的致命缺陷。即將負責微軟手機硬件部門的前諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)在Build大會上坦率承認，應用仍然是WP系統的最大挑戰。與諾基亞結盟並在去年收購其硬件部門是鮑爾默留給微軟的最寶貴遺，如果WP陣營沒有諾基亞，微軟在智能手機領域將是徹底的失敗。
雖然WP系統已經有25萬款應用，但依然存在嚴重的應用短缺問題，Flipboard、《華爾街日報》等諸多熱門應用都毫無蹤跡，而Instagram也是紅了三年之后才姍姍來遲。國內用戶也無法找到知乎、快的、時光網、節奏大師等一大批蘋果與谷歌用戶的常用應用。
即便是已有的官方應用，其更新速度與應用質量也明顯低於蘋果與谷歌平台。國內支付寶、有道詞典等一大批熱門應用的WP版本更新時間甚至停留在2012年。在WP商店更常見的是一大批非官方的第三方應用，質量與官方版本差距明顯，而且功能缺失嚴重。
沒有市場份額是應用稀缺的關鍵。無論微軟高管在台上怎麼連續高呼“開發者、開發者、開發者”，無論微軟每年推出什麼新舉措來促使開發WP用戶，沒有海量的用戶基數就無法吸引開發者的興趣。但沒有好應用就無法吸引消費者，這似乎已經成為了一個往返的循環。
為了擴大市場份額，微軟免除了WP 8的授權費，努力吸引硬件合作伙伴加入WP陣營，並爭取到了聯想、華為、金立、中興等10多家中國與印度的OEM廠商。但不可否認的是，這些廠商的業務重心毫無疑問都在Android領域，很難指望他們為WP擴大用戶基數。
在WP智能手機去年3340萬的出貨量中，諾基亞佔據了九成的份額，大部分用戶是因為諾基亞才進入WP平台。而諾基亞的品從最低端到最高端，几乎涵蓋了所有價格範圍。這些OEM廠商在考慮在WP系統的投入之前，或許更會評估自己品較之諾基亞的差別優勢。進入WP陣營，對他們並沒有太大的利益。
真正有望促使開發者研發WP應用的是微軟在此次Build大會上推出的Universal Windows Apps項目，讓開發者只需要編寫一次應用就可以適用到微軟的手機、平板以及電腦上。隨海量Windows案頭用戶逐漸進入觸屏時代，應用開發者會有更多的動力為微軟生態圈開發應用。
移動領域，或許是微軟最為艱巨的轉型挑戰。WP用戶基數固然會繼續擴大，市場份額也有望繼續提高(3%基數實在太低)，但WP手機要真正實現突破，或許還要等到微軟三屏戰略的真正見效，為WP平台帶來高品質應用。在短期內，微軟WP智能手機，或者諾基亞Lumia手機，還無法對谷歌和蘋果構成實質性威脅。
微軟平板也面臨同樣的增長前景。2012年微軟推出了自有品牌的Surface平板，包括了基於Arim晶片的RT平台和基於英特爾晶片的Won 8 Pro；但直到2013年的第二代Surface才真正獲得市場認可。今年第一季度，Surface設備總營收環比增長一倍，從4億美元增長至8.93億美元。在去年第四季度，微軟平板的市場份額從0.4%增長到2.3%。
在2014年Build大會上，微軟同樣宣佈對8寸以下平板免除Windows授權費，並降低了Win 8.1對硬件的要求。與蘋果及Android平板相比，微軟Pro平板最大的優勢就是可以安裝案頭軟件，為海量的微軟用戶提供更大的應用選擇和相同的界面體驗。如今微軟Win 8平板已經得到了聯想、宏碁、戴爾、惠普等主流廠商支持，並推出大量低價品。但iPad版Office的推出，直接影響到了微軟平板原先獨有的辦公優勢，也給微軟平板的前景帶來了一絲不利因素。
另一方面，RT平台無法安裝傳統案頭軟件，自有應用又更加稀缺，這令Suface始終無法得到用戶的認可，也難以得到硬件廠商的支持。目前只有微軟和其收購的諾基亞推出了RT平板，而其他廠商都已經取消了相關的研發計劃。在微軟專注於WP與Windows案頭系統的當下，得不到硬件廠商支持的RT平台恐怕會面臨廢棄的命運。
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