tcl集團：正式發布智能+互聯網 產品+服務重大轉型戰略

2月25日，tcl集團發布了互聯網轉型時代下全新的經營轉型戰略——“智慧+互聯網”與“產品+服務”的“雙+”戰略。此次新戰略以互聯網思維全面構建了tcl集團的轉型和新商業模式，重新定義了tcl集團以用戶為中心的新價值觀和愿景。這一轉型戰略的發布標志著tcl集團從過去經營產品到經營用戶的重大規則改變，也意味著tcl集團未來5至10年的互聯網化先鋒之路正式啟程。

tcl集團“雙+”戰略的核心內涵，是施行“搶奪入口與經營用戶”、“建立產品加服務的新商業模式”、“以o2o公司重構線上線下業務作為互聯網化的先鋒”的轉型舉措，並將在5年內實現“全球智慧終端主流廠商，智慧電視、智慧手機全球前3；1億家庭用戶 + 1億移動用戶；來自產品與服務的利潤貢獻各占50%；公司價值增長超越銷售收入增長，5年實現市值超千億”的戰略目標。充分表明了tcl集團此次轉型對公司下一輪發展版面的重大性和集團實現轉型目標的決心和信心。

“雙+”戰略，tcl互聯網時代轉型突破

對於此次推出“雙+”戰略，加碼互聯網轉型的緣由，tcl集團認為，傳統家電企業的商業模式，首先，在市場方面，需求飽和與產能增長，使得企業間價格戰愈演愈烈；其次，在產業方面，硬體基礎功能成熟，使得產品效能同質化成為消費電子產業發展瓶頸；第三，面對互聯網企業的跨界競爭，新商業模式的進入使傳統家電企業盈利能力遭遇挑戰。基於此，tcl將徹底摒棄傳統，通過引入互聯網思維，實施“雙+”構建新的商業模式，實現在互聯網時代戰略轉型突破。

記者了解到，“雙+”轉型戰略的核心是tcl集團將從經營產品為中心轉向以經營用戶為中心，實施“智慧+互聯網”與“產品+服務”戰略雙輪驅動，其中“智慧+互聯網”是以互聯網思維規劃極致體驗的智慧產品和服務，在集團技術和經營方面進行重大轉型；同時以“產品+服務”重構互聯網時代創新商業模式，實現企業商業模式的重大轉型。最終建立起滿足戰略轉型的開放、協同、融合的業務流程和組織體系。

關於以用戶為中心的核心理念和價值觀，tcl集團表示，一方面，將通過用戶體驗來驅動產品的智慧化升級，為用戶提供具有個性化極致體驗的智慧產品。另一方面，驅動互聯網云端進化，與用戶進行有效互動和運營，從而為用戶提供全流程體驗服務。通過基於互聯網、大數據、云計算實現真正智慧化和互聯網化，從而轉向為用戶提供優質的“產品+服務”，形成新的商業模式, 來自產品與服務的利潤貢獻各占50%。

5年實現1億家庭+1億活躍移動用戶

tcl集團董事長、ceo李東生強調，消費電子企業互聯網轉型，究其根本是經營用戶。一切創新也好，升級也好，必須緊緊圍繞用戶體驗和需求。在智慧及互聯網時代，掌控入口和擁有用戶兩大資源是新經濟(310358,基金吧)的核心能力。而tcl的“雙+”戰略轉型核心真正切合互聯網根本，以用戶為中心。首先，實施基於市場洞察的用戶入口戰略，了解用戶真實需求，為用戶創造獨特價值。並針對需求，開發多樣化的用戶入口，涵蓋硬體、軟件、服務以及內容；第二，建立用戶深度參與的、開放互動的流程體系，通過開放、互動、平等的用戶社區，引導和激勵用戶參與產品設計、研發、測試、評價全流程，並迅速與用戶互動，迭代優化；第三，通過建立用戶數據庫，進行大數據分析用戶需求、行為和習慣，為用戶提供超出預期的極致體驗，增強用戶粘性。公司表示，正針對每年國內、國際5000萬以上的新增客戶端銷量，采取一系列創新方式將其轉化為互聯網資訊消費的粘性粉絲，力爭實現5年內 “雙1億”用戶群（1億家庭+1億活躍移動用戶會員），直接影響全球人口的10%-15%的人群的目標。

產品+服務，厚積薄發

雖說tcl集團不是此次互聯網轉型熱浪的掀起者，但說它是行業內最具有互聯網轉型潛質和實力的並不為過。一方面，tcl經過多年積淀，形成了豐富的、多層次、全系列的智慧產品群，涵蓋智慧電視、智慧手機、可穿戴設備，智慧家居設備、系統整合接入設備、智慧機頂盒（ott）、接入附件（網卡）、智慧家電等。另一方面，通過長年的業務深化發展，已初步形成歡網、全球播、imax家庭影院、家庭云與社區云平臺、教育科技、銀行支付、電商物流等服務群。具備著圍繞著用戶提供內容播放平臺、金融服務、內容供應以及o2o業務四大服務優勢，涉及人們生活的方方面面。業內分析師認為，tcl將通過豐富產品技術與廣泛的服務群基礎，在o2o體系的帶動下，為用戶提供極致的智慧產品和服務，開創新的盈利模式，tcl或將重新定義傳統家電企業互聯網轉型。

徹底轉型，5年再造一個全新的tcl

用戶的重要性毋庸置疑，tcl集團將把“以用戶為中心”的精神融入進企業的血液中，此次轉型甚至觸及到了企業文化核心層面，tcl提出了全新的企業愿景、企業使命、價值觀和經營規則。tcl集團的新愿景是“為用戶提供極致體驗的產品與服務，讓生活更精彩”；新的企業使命是“為用戶創造價值、為員工創造機會、為股東創造效益、為社會承擔責任”；企業新的價值觀是“用戶至上、開放創新、合作分享、誠信盡職”；並在集團經營規則層面，提升技術能力、工業能力、全球化能力，強化以用戶為中心的營運與服務能力。

“雙+”戰略轉型將在產品技術與經營以及商業模式方面進行徹底革新，tcl集團由此向外界展現了進行互聯網轉型的決心。tcl集團將在互聯網思維的帶動下，配合多年積累的產品與服務群，遵循為用戶提供個性化的極致體驗的企業愿景，實現互聯網轉型，力爭5年內再造一個全新的tcl。