全球微笑指數香港包尾

香港神秘顧客服務協會公佈2015至16年度，全球「微笑指數」報告。香港以48分「包尾」。排尾二的是得53分的澳門；中國以83分，排名26。愛爾蘭則獲100分滿分連續第二年蟬聯榜首。

協會主席黃兆良指出，香港微笑指數低落，估計與經濟下滑有關，加上香港的投訴文化嚴重，增加員工壓力。

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