安永花一億美元獎勵判斷力

EMBA雜誌編輯部/文

在企業搶著導入ＡＩ時，會計與顧問服務領導企業之一安永（Ernst & Young, ＥＹ）宣佈，將投入一億美元獎勵「人類能力」，主要包括判斷力、適應力與創新，以及運用ＡＩ進行實驗與嘗試的能力。「我們如何獎勵員工，就定義了公司重視什麼。」安永美洲人才長卡利爾（Ginnie Carlier）這麼說道。

一億美元固然醒目，安永決定獎勵哪些表現更值得注意。根據公司雜誌（Inc.）報導，ＡＩ正在改變「什麼樣的人才具有價值」這件事。當企業爭相導入ＡＩ時，很自然地會把注意力幾乎全部放在科技能力上：誰最會使用這些工具？誰最了解這些平台？誰能更快運用ＡＩ將流程自動化？

然而，在ＡＩ的討論中，有一項重要的領導課題往往被忽略：科技能力愈強，人類判斷力的價值反而變得更加重要。

ＡＩ可以產生建議與內容，最後仍要有人判斷建議是否合理、資料是否正確，產出的內容能不能使用。面對焦慮的客戶，需要有人溝通；團隊出現不同意見，也要有人理解情境、建立信任。遇到沒有明確答案的情況，也得有人做決定。

安永的獎勵分成不同層次。員工平常在判斷力等方面有值得肯定的表現，可以拿到較小額的即時獎勵；個人或團隊如果創造特別突出的成果，則有機會獲得更高獎金。最高獎金提高到二萬五千美元，是過去上限的五倍。

企業檢視獎勵制度時，可以看平常的工作表現。例如，員工發現原本的假設有問題，是否願意提出不同意見；照著流程做可能造成更大問題時，能不能依情況判斷。對主管來說，建立信任、培養部屬、替團隊排除障礙，並給員工空間思考ＡＩ怎麼用，這些表現是否和達成季度績效目標一樣受到重視。

企業的人才需求，反映出類似方向。世界經濟論壇（World Economic Forum）二○二五年未來工作報告顯示，六九％的雇主把分析思考列為核心能力；六七％重視韌性、彈性與應變能力；六一％則看重領導與社會影響力；創意思考排名第四。ＡＩ與大數據雖然重要，目前仍排在這些能力之後。

未來職場需要能把ＡＩ用進工作、同時保有判斷力的人。熟悉工具只是其中一部分，還要能因應變化，處理需要溝通、決策與協作的工作。

員工會從主管實際獎勵什麼，判斷公司重視什麼。當科技能處理愈來愈多工作，判斷力、適應力與合作能力，可能成為區分一般員工與出色表現的關鍵。

來源：《EMBA雜誌》482期
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