京東「雙11」銷售創歷史新高 下單用戶暴增四成、AI商品熱賣

中國電商巨頭京東（JD.com）(JD-US)在年度「雙 11」購物節期間創下歷史新高，整體下單用戶數較去年暴增 40%，訂單量成長近 60%。公司週三 (12 日) 在活動結束後於微信公佈戰報，顯示京東 App 在全行業中活躍用戶增速最快，並在商品品質、價格與服務三項指標上獲得最高消費者滿意度。

京東傳統強項 3C 電子產品表現突出，新款手機銷售成長超過 4 倍，人工智慧（AI）相關商品成為另一主力：AI 平板銷售增長 200%，大螢幕 AI 手機上升 150%，AI 眼鏡、智慧音箱及家庭儲物設備銷售均翻倍成長。服飾、美妝、日用品等生活類品項也展現強勁動能，近 500 個服飾、美妝與運動細分品類銷售成長超過 100%，京東超市更有超過 3 萬個品牌銷售翻倍。

今年首次參與「雙 11」的新業務同樣展現潛力。京東外賣業務已與超過 200 萬家餐廳合作，前 300 大餐飲品牌的日均訂單量較上線首月成長 13 倍。京東旅遊的飯店訂單量年增近 8 倍，機票訂單則成長 6.3 倍。線下布局亦捷報頻傳，全國超過 4200 家京東 3C 數位門市成交量年增逾 100%，全國 3000 多家京東汽車服務門市的店內訂單也翻倍成長。

國際業務方面，京東國際平台上 1500 多個進口品牌的交易額年增超過 3 倍。該平台升級後的跨境免運服務覆蓋 13 個國家，交易量年增 300%，顯示海外市場快速擴張。

京東物流在本次活動中刷新多項產業紀錄，物流全鏈條自動化覆蓋率超過 95%，自營訂單中有 95% 在 24 小時內完成配送，而全國各地城鎮有 87% 的訂單可於同日送達。

人工智慧技術在京東營運中發揮關鍵作用。活動期間，全公司部署超過 3 萬名智慧代理「數字員工」，涵蓋零售、物流、金融及產業多個部門。AI 虛擬主播「JoyStreamer」服務超過 4 萬個品牌，以人工主播十分之一的成本，創造了超過 23 億元人民幣的銷售額，成為今年「雙 11」的最大黑馬之一。