金色財經
「你出金被凍過卡嗎？」
9月3日晚，一場由金色財經發起的Space直播正在討論——C2C。茄哥毫不避諱地說：「很多人因為貪圖一分兩分的價格差異，選了不靠譜的商家——結果卡凍了，錢沒了，最後跑斷腿也解決不了。」 更有人坦言，如今出入金已不只是「麻煩」，而是演變成一場心理戰：「每一次轉賬，都像在賭運氣。」
而真正讓這場Space顯得不同的，是HTX支付事業部CEO AD隨後拋出的高品質交易專區「甄選站」，以及行業首創的「零凍結+100%賠付」機制，並表態要重新定義C2C服務的天花板
「我大學時被凍過幾筆，後來只能找律師處理，成本很高。」嘉賓「表哥」坦言。
另一位用戶茄哥則從操作細節提醒：「別光看價格，選商家要看保證金、成交歷史、口碑。不要臨時抱佛腳，等到爆倉才急着出入金——那隻會更麻煩。」
rocky老師點出核心困境：「C2C最大的問題是信任機制。你只有完全相信平台，才敢把錢放進去。」
作為HTX C2C業務的核心負責人，AD老師首次系統解讀了其於今年4月推出的「甄選站」機制。
他坦言，C2C行業八年未有實質進步：「用戶是麻木的，也是辛苦的。行業沒有突破，大家就覺得『可能也就這樣了』。」
在他看來，當前C2C存在三大痛點：
價格不透明：用戶比價困難，資訊不對稱；
安全風險高：凍卡、詐騙頻發，維權困難；
體驗差：溝通成本高、流程不清晰、售後響應慢。
為此，HTX從三方面重構了C2C流程：
1. 事前防控：AI+人工7×24小時干預
AD透露，HTX建立了一套基於歷史交易數據和風控模型的關鍵詞報警系統，內含數千條敏感詞條。「一旦檢測到高風險對話，風控團隊會分鐘級介入，必要時直接鎖單。」
2. 嚴控商家准入：堅持0凍結門檻不動搖
「不是所有商家都能進『甄選站』，」AD強調，「我們只邀請歷史零凍結、無投訴、資金實力強的優質商家。很多資質不錯的申請者，距離我們的標準只差一點，也被暫緩或拒絕。」
他甚至提到，有競爭對手為了搶商家，開出更高優惠條件：「如果甄選商家去競對，全部按照最高規格待遇入駐，但我們的商家也沒有去的。」
3. 事後100%賠付：兜底到底？
最引人關注的是，HTX承諾，若用戶與「100%賠付」認證商家交易仍遭遇司法凍結，平台將100%全額賠付。AD將其稱為「天花板級服務」，並表示：「事前零凍結遠比事後賠付重要——但既然用戶有擔憂，我們就兜底。」
多位嘉賓從用戶視角表達了支持。
tinkle市場負責人Kiki坦言：「我們最怕的不是虧錢，而是錢卡在半路——那種感覺比虧錢還難受。」她認為，HTX的機制相當於幫用戶過濾掉大部分風險，提供了「確定性」和「心理安全感」。
Rocky老師則從品牌信任角度分析：「HTX正在從『工具型平台』轉向『信任型平台』。
但他也提醒，賠付機制能否持續是關鍵：「如果只是短期營銷噱頭，那意義不大。真正重要的是長期穩定的信任構建。」
儘管整場Space聚焦於C2C業務，但AD不經意間透露出HTX更大的野心。
「火幣曾經是行業第一，被稱為幣圈黃埔軍校……『重回三大』不是一句口號，而是我們的目標。」
他所說的「火幣」正是HTX的前身。2022年底，HTX重啟加密支付業務並全面升級，試圖在交易、資產、服務等多維度重建市場地位。而C2C作為用戶入口級業務，自然成為其重點突破口。
如今，HTX甄選站已運行五個月，保持「零凍結」記錄。AD透露，下一步還將推出更多「行業首創」的功能升級，但他未透露具體細節。
直播回放鏈接：https://twitter.com/i/spaces/1BRKjgNgVdvGw
備註： 本文基於嘉賓的直播討論整理，不構成投資建議。市場有風險，決策需謹慎。
來源：金色財經
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