分紅保單競爭加劇！保誠人壽總座2招應對 將推類全委及高端醫療險

今年台灣分紅保單市場競爭進入白熱化，4 月起，凱基人壽、台灣人壽也都正式參戰，保誠人壽走過金融海嘯、為先前市場上唯一持續推廣分紅保單的保險公司，面對競爭壓力，總經理王慰慈提出兩招應對之道，首先是「全商品提供」，預計推出類全委及高端醫療險商品；其次是「差異化通路」，去年「多媒體行銷通路」試辦已獲保險局核准，為業界首創，今年該通路預計擴充至百人部隊。

除了保誠外，富邦、法巴、安達、凱壽及台壽都已陸續開賣分紅保單，王慰慈指出，有這麼多公司加入分紅保單市場，代表這是一個好商品，很高興看到商品被肯定，不過，分紅只是保險商品中的一個項目而已，「我們要站在客戶的需求面，不同人生階段的需求都要被滿足」。

她坦言，保誠過去確實較專注在分紅，展望未來，希望推動長紅計畫，持續朝向最能解決三明治族群需求的保險公司邁進，而不是以商品的角度去跟市場做區隔。

王慰慈強調，未來會更專注於全商品的提供，擴大客戶的保障層面，預計 6 月推出「高端醫療險」，許多有錢人把子女送往海外求學，若面臨突發事故，就很需要類似顧問的角色提供協助，例如尋找適合的醫院、提供理賠諮詢。

王慰慈也以自身經驗為例，兒子在出國求學前一個月打籃球時把腳「拐」了，就醫後發現是非常嚴重骨折，慶幸的是事故是在台灣發生，最終醫療費用只花了 900 元，相同情況萬一發生在美國，恐怕耗費 9000 美元也無法即時獲得處置。她強調，在不同的人生階段應給予客戶不同商品，滿足不同的保障需求。

此外，保誠人壽預計本月推出傳承需求的類全委投資型保單，與過往相比，現在投資工具越來越多元，保誠會審視最佳商品組合，例如廣受台灣人喜愛的 ETF 商品也可考量納入。

在通路部分，保誠人壽保持多元通路戰略，除了保經代外，2024 年試辦多媒體行銷通路 (Virtual Financial Advisor，VFA)，已在 12 月取得保險局核准函，可落地施行。

王慰慈解釋，VFA 其實不是電銷，它是介於業務員與電銷之間的新通路，經營範圍不限電銷商品，可以賣全商品，包括分紅保單、投資型商品、醫療險等，搭配多媒體系統、遠距投保工具，線上就能完成全部流程。

事實上，Covid-19 疫情時期，主管機關就想推動全線上投保機制，保誠人壽提出 VFA 多媒體行銷通路為業界首創，讓業務員、客戶不用出門，透過鏡頭就能完成遠距投保。

在銀行通路上，一般來說，理專會針對一定資產以上的重點客戶進行行銷，這是最大優勢，不過，還有很多中間客戶無法享受到理專服務，保誠人壽與銀行合作，透過 VFA 方式瞄準這些客群重點推廣，並以保障型商品為主，讓客戶有更多保障，未來一年，希望擴充 VFA 部隊成員到 100 人。