【AI】極兔速遞接入DeepSeek,新員工培訓時間縮20%

　　《經濟通通訊社17日專訊》極兔速遞(01519-HK)宣布,已經在多個應用場景部署和應用DeepSeek大模型,如人力資源服務號利用AI智慧查詢,實現知識整合、自動問答和智慧培訓支持等,解決了制度文檔分散、重複性問題解答和培訓低效等問題,提升員工查詢的效率,將人工答疑工作量降低了50%以上。

　　另外,通過接入DeepSeek大模型,結合客服語料庫,運用NLP、深度學習和大數據構建智慧知識庫系統,旨在提升客服效率,降低學習成本,同時優化客戶體驗。該系統上線後,新員工培訓時間縮短約20%。同時,基於DeepSeek所研發的快遞員智慧助手,幫助快遞員提升操作效率,縮短新快遞員培養周期。

　　極兔稱,去年全年研發支出達到4890萬美元。公司通過持續研發已經積累了深厚的AI與演算法能力等,賦能於演算法規劃派送策略和線路、貨量預測及智能產能調度、全鏈路監控預警與優化等智慧化應用,推動收轉運派和管理層面的持續降本。

　　極兔速遞集團資訊科技副總裁姚小龍表示,未來計劃進一步拓展AI大模型的應用,打造覆蓋前端獲客、包裹收轉運和售後服務的全鏈路智慧物流解決方案,全方位深化AI場景應用。

(rh)