金管局上半年收到1425宗銀行投訴,按年下降8%

　　《經濟通通訊社25日專訊》金管局公布,今年上半年,金管局共收到1425宗銀行投訴,較去年同期下降8%。詐騙相關的銀行投訴顯著減少45%至350宗,但涉及銀行帳戶運營的投訴則大幅增加78%至390宗。後者主要源於幾家零售銀行在該期間對帳戶進行審查,要求帳戶持有人提供更多資訊和文件。金管局已經與相關機構跟進,要求它們改善運作程序,減少客戶出現不滿的情況。

、近期議題,以及認可機構需保持警惕的事項。Complaints　Watch是一份半年期刊,旨在推動認可機構採納正當操守標準和審慎經營手法。(cl)