德勤:去年中國網上零售額按年升4%,行業轉入穩健增長階段

　　《經濟通通訊社5日專訊》德勤聯合中國連鎖經營協會聯合報告顯示,去年中國全年網上零售額按年上升4%至13.79萬億元(人民幣,下同)。其中,實物商品網上零售額增長6.2%至11.96萬億元,佔社會消費品零售總額的比重達到創新高的27.2%,但增速進一步放緩,反映行業總體由高增長轉入穩健增長階段。

　　德勤亞太消費品與零售行業主管合夥人張天兵表示,網絡購物用戶的群體逐漸走向全民化。

短視頻、社交媒體等新消費者載體已深深嵌入到購物旅程全鏈條當中。理性、務實成為消費者的主流消費觀念,而綠色可持續概念依然受捧。

　　中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示,傳統線下零售模式吸引力逐步下降,迫使傳統零售商加快向O2O模式轉型,行業競爭日漸激烈,精益化營運成為了破題關鍵。

*電商網絡銷售額佔零售業態總銷售額逾8成*

　　張天兵指,對於零售商而言,目前吸引客流的方式更多需要從優化店型、差異化商品、精益化營運三點著手。同時,企業需加強應用物聯網等數碼化技術,即時進行消費者洞察和營運決策,以提高店舖精細化營運、支持門店創新,從而進一步提升消費者的購物體驗。(hp)