渣打:非授權信用卡交易將主動退款,未有證據顯示個人資料外洩

　　《經濟通通訊社8日專訊》渣打香港昨日爆出客戶信用卡遭集體盜用,渣打香港回應指,知悉部份客戶信用卡出現未經授權信用卡交易,現正積極跟進,又指未有證據顯示個人資料外洩。

客戶受信用卡退款保障,所有經該行核實的非授權信用卡交易,將主動安排退款,持卡人毋須承擔責任。渣打呼籲客戶不用急於致電該行或到網上理財提出查詢。

*消委會收4宗投訴*

　　消委會則表示,在12月6至7日間,收到4宗涉及信用卡懷疑被盜用的投訴個案,現正與相關銀行聯絡,並會盡力調停。消費者如懷疑信用卡被盜用,應盡快致電信用卡報失,如遇線路繁忙,可嘗試其他途徑,例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心,並保留紀錄作憑據。

*金管局要求徹查事故成因*

　　金管局表示,已知悉事件,並已即時與銀行跟進,要求銀行採取有效措施保障客戶利益,加強與客戶溝通和徹查事故成因。根據《銀行營運守則》,若持卡人信用卡帳戶被其他人用作未經

授權交易,而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為,他們不需為這些未經授權交易承擔責任。(bi)