東南亞電子商務興起下的最大受惠者：第三方物流公司

物流公司成為電子商務發展下的最大受惠者 (圖: AFP)

東南亞電子商務市場快速崛起，東盟6國的電子商務產值預估將從 2013 年的 70 億美元暴增到 345 億美元，商機可說是非常龐大。在電子商務蓬勃發展的環境下，第三方物流公司成為了最大受惠者。有別於傳統零售業公司，電子商務網站通常只聚焦在前端的產品行銷和網站維護，因此會尋找第三方的物流公司合作完成末端的服務。

東南亞電子商務市場雖然快速成長，但也隨即面臨無法處理大量訂單的挑戰，若無法解決物流問題，勢必會限制住電子商務的發展。許多電子商務公司為了解決物流問題，都希望他們合作的第三方物流業者能夠擴大在該區的營運範圍。過去 4 年來，不少不少公司都在競爭這塊利基市場的領導權，其中包含了新加坡的 Anchanto、泰國的 aCommerce 和美國的 Shipwire。

aCommerce 的營運長 Peter Kopitz 是最早在東南亞電子商務市場發掘物流商機的人，他指出電子商務公司通常是專注在前端的服務，在後端服務如庫存控管、訂單處理和出貨等則較為落後，很多客戶就常抱怨購買的商品延遲數天才收到。Anchanto 的創辦人 Vaibhav Dabhade 也是注意到了電子商務公司並沒有客製化的訂單管理系統，所以他自己創造了一個，軟體在 2013 年推出後快速的吸引許多使用者，接著 Anchanto 便擴大聚焦在整個物流領域上。新加坡郵政公司 (SingPost) 也是利用雲端運用並且聚焦在電子商務的東南亞物流業者，但 Anchanto 和 aCommerce 並不將郵遞公司視為競爭者。

電子商務網站處理的訂單量較傳統零售業者少，但許多客製化商品的交貨時間卻要更快，所以他們在庫存、倉管、訂單處理和出貨上都必需要有不同的系統。雲端平台雖然對於全球物流業有很大的幫助，但在東南亞雲端平台卻可能產生很多問題，因為東南亞每個地區的網路發展並不一致，為了解決網路過慢恐斷線的問題，東南亞電商公司會將軟體設定成可以在網路斷線時繼續運作。

ACommerce 是直接承租倉庫來進行物流業務，但 Anchanto 則採取了和民宿交換網站 Airbnb 相似的做法。Anchanto 則和傳統物流業者合作， Anchanto 可以取得傳統物流公司原本就有的倉庫等基本設施，傳統物流公司則能換取到 Anchanto 的服務。aCommerce 營運長 Peter Kopitz 指出，目前還沒有公司提供外包倉儲管理的服務，他預期這一塊領域將是未來東南亞物流公司的新戰場。