國泰世華銀ATM出包挨轟 董座郭明鑑將親上火線說明

國泰金控 (2882-TW) 旗下國泰世華銀行上週連續當機兩天，影響近 4 萬筆交易出包，金管會主委黃天牧昨 (25) 日於立法院財委會表示，國泰世華銀行此次並非升級核心系統，卻仍出現當機情形，讓他「不能夠接受」。對於 ATM 當機事件，國泰世華銀行董事長郭明鑑下午 3:30 將親上火線召開記者會說明。

立委指出，國泰世華網銀為了升級系統，導致 ATM 連續當機兩天，影響 4 萬多筆交易，部分民眾也投訴銀行客服態度不佳，要求金管會監督銀行數位系統升級過程中，仍要注重用戶權益。

對此，黃天牧回應，根據金管會了解，國泰世華銀行這次出問題的原因不是核心系統，而是 ATM 系統，銀行局已發函給國泰世華銀行，檢查局也迅速跟進了解，並請一週內提出當機說明，未來不允許再發生。

據了解，郭明鑑今日上午已經率領經營團隊至金管會銀行局說明；稍晚也將與發言人鄧崇儀、副總王志峰一同召開線上記者會對外說明。