北富銀推業界唯一雙軌手語翻譯 135間分行同步上線

北富銀推業界唯一雙軌手語翻譯 135間分行同步上線。(圖:台北富邦銀行提供)
北富銀推業界唯一雙軌手語翻譯 135間分行同步上線。(圖:台北富邦銀行提供)

富邦金 (2881-TW) 旗下台北富邦銀行首開金融業先河,在今 (23) 日「國際手語日」於全台 135 間分行同步開辦手語翻譯服務,透過業界首創真人、視訊雙軌服務機制,為提供聽語障客戶無差別的友善金融環境。

北富銀副總經理吳世勛表示,目前台灣約有 14 萬位聽語障人士,手語是他們與外界溝通非常重要的方式。為了不讓聽語障朋友的金融權益受損,北富銀特別與台灣手語翻譯協會合作開辦手語翻譯服務,成為台灣唯一推行雙軌手語翻譯服務的銀行,只要在分行營業時間,聽語障客戶來行洽辦業務,皆可現場利用視訊會議由翻譯老師進行翻譯;也可以事前預約真人翻譯,翻譯老師會親自到場為客戶進行翻譯。

為了進一步提升友善服務氛圍,北富銀為行員展開基礎手語培訓,從「謝謝」、「歡迎光臨」等服務用語,到銀行、存摺、印鑑等金融常用名詞,一共錄製 84 支手語教學影片,透過線上教學結合多元活動鼓勵行員學習手語。

除了推行手語翻譯服務及手語培訓,北富銀也與台灣手語翻譯協會合作設置「身心障礙信託手語網站」,以手語說明信託商品及專有名詞,讓聽語障人士也能輕鬆理解信託;並持續為聽語障孩童家庭舉辦「親子金融列車」實體活動,透過活潑的繪本導讀與互動遊戲,一方面引導聽語障小朋友養成正確金錢觀,同時也協助家長建立信託觀念,及早為孩子進行長遠的保障規劃。


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