零接觸商機發酵 台企銀線上服務交易量大增6成

疫情讓零接觸商機發酵  台企銀線上服務交易量大增6。(鉅亨網資料照)
疫情讓零接觸商機發酵 台企銀線上服務交易量大增6。(鉅亨網資料照)

本土疫情加速「零接觸」商機,銀行的數位服務也節節攀升,根據台灣企銀 (2834-TW) 統計,疫情期間行動支付、線上轉帳及開立數位帳戶最受客戶喜愛,增幅全都超過 6 成。

台企銀表示,今年前 5 月銀行的行動支付交易筆數就比去年同期大幅成長約 80%;行動銀行轉帳交易筆數新增近 100 萬筆,成長約 60%;企業網銀轉帳交易筆數超過 200 萬筆,成長近 30%,顯示客戶對於數位金融服務接受度提高,加快銀行數位金融推展。

此外,線上貸款的使用人數也同步增加,例如「享 e 貸」線上個人貸款,該行提供 2 天快速核貸,貸款年利率 1.36% 起,去年 7 月推出後申辦件數累計超過千件,今年上半年更較去年成長約 70%。

在線上諮詢方面,智能客服 Money 24 小時全天候且巧具人性、溫度的互動諮詢服務特性,備受客戶青睞,每月有近 2 萬人次使用,日均對話數量近千筆,讓客戶不用出門就能享有優質金融體驗。

在數位存款部分,台企銀數位存款祭出 1.5% 活存利率、跨行轉帳、提領等優惠,也同樣吸引線上開立數位帳戶數,短短數月暴增萬筆,預估今年 7 月將較去年底大幅成長 2 倍。

台企銀表示,受疫情衝擊,客戶金融消費行為已經快速由線下移轉到線上,台企銀致力推動科技發展及數位轉型,截至目前已取得 26 件金融專利,且尚有 3 件專利申請審查中。

台企銀表示,未來將持續透過異業結盟,串聯線上、線下虛實通路,並藉由 OPEN API 平台與各領域 TSP 業者合作,串接關鍵資源開放再利用,打造跨生活及金融的數位便利生態圈。


延伸閱讀

coinpionex