防疫不出門 遠東銀數位化離櫃率飆至94.4%

防疫不出門 遠東銀數位化離櫃率飆至94.4%。(圖:遠東銀行提供)
防疫不出門 遠東銀數位化離櫃率飆至94.4%。(圖:遠東銀行提供)

疫情嚴峻全國提升至三級警戒,本土確診數居高不下,零接觸的數位金融服務,將遠東銀 (2845-TW) 離櫃率推升至 94.4%,5 月份疫情更趨險峻,離櫃率可望再攀另一高峰。

「離櫃率」是金融服務數位化的重要指標,遠銀「離櫃率」站穩 94.4%,表示 100 筆交易中,只有 6 筆是透過臨櫃完成的,其餘 94 筆交易皆是透過數位自動化服務完成,疫情衝擊驗證了遠銀數位金融是防疫的新戰力。

遠銀從數位客群的大數據分析發現,一年來客戶透過數位金融完成交易的最熱門時段是中午休息時段,可見即使是銀行營業時間,客戶也不想親自跑銀行,仍選擇以數位方式完成金融交易。

遠銀數位金融事業群副總經理戴松志表示,因應疫情,客戶對數位金融服務需求大升,遠銀客戶於白天使用數位金融交易一年成長 5 倍,20:00-06:00 夜間交易時段更活躍,成長了 6 倍,在疫情及宅金融的推波助瀾下,更加快了數位金融服務的發展。

三級警戒延長至 6 月中,遠銀發現,民眾對零接觸的行動支付需求大增,2021 年以來,客戶透過 Bankee 數存帳戶連結電子支付帳戶的使用劇增 3.5 倍,主要是因為遠銀 Bankee 社群銀行 24 小時、365 天全年無休,且線上申辦 Bankee 數位帳戶流程快速容易,只要準備身分證、健保卡,及一組能夠收取簡訊的手機號碼,不用 5 分鐘就能完成開戶,因此使用量大增。

Bankee 也是全台唯一的社群銀行,推薦分享是其核心價值,透過社群分享成為線上分行經理的概念,當圈友越多,社群圈存款越高,圈主能夠獲 2.6%的額度越高,最高可達存款額度新臺幣 500 萬元。

遠銀也趁勢推出優惠利率吸金,只要 6 月底前,推薦親友申辦 Bankee 數存帳戶,不論推薦多少人,推薦人與被推薦人通通升級 2.6%,每人都能享半年內新臺幣 5 萬元額度 2.6%高利活存。

展望未來的數位金融策略,遠銀表示,會持續以「務實的數位金融」為核心,繼續深耕客戶體驗優化、金融服務流程數位化及創造新商業模式三大面向。


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