〈金管會備詢〉彰銀再傳存款點鈔出包 黃天牧:銀行該拴緊螺絲

金管會主委黃天牧。(鉅亨網資料照)
金管會主委黃天牧。(鉅亨網資料照)

彰銀 (2801-TW) 繼對藝人郁方短收存款後,再度傳出搞錯台中攤商存款點鈔爭議,金管會主委黃天牧今 (31) 日指出,「銀行該拴緊螺絲」,並表示將在一周內,請銀行公會要求各銀行落實內控,不可以再讓民眾發生損失。

藝人郁方日前至彰化銀行存款,在離開銀行後,遭銀行告知短少新台幣 4000 元、要求補錢;今天傳出一名台中攤商今年 2 月間在彰銀太平分行臨櫃存款 86.4 萬元,但傍晚被銀行行員告知「少了 10 萬」,該攤商控訴,銀行後續處理態度及程序不佳,並質疑和郁方一案處理效率相比,銀行並未公平待客,讓他決定向金融消費評議中心申訴,而彰銀拖了一個月才道歉。

黃天牧表示,從這兩起個案來看,「銀行應該要再拴緊螺絲」,銀行處理效率應該再加速、櫃員訓練也應該再加強,會在一周內,請銀行公會要求所有銀行都要強化臨櫃存款等作業控管,不得讓客戶損失。他強調,銀行要公平待客,不能因客戶的社經地位不同,有不同的對待態度,所有客戶都要以虔誠的態度對應。


coinpionex