桔子水晶酒店CEO吳海：曾向投資人押上全部期權

吳海：我從不后悔

訪桔子水晶酒店集團CEO吳海

厲林

3月23日凌晨，桔子水晶酒店集團CEO吳海在自己的微信公號wuhai222發出了一篇致總理的公開信《創業這麼多年 我太憋屈了》，文章一經貼出，在企業界就引起了巨大共鳴。

作為桔子水晶酒店集團的CEO，吳海在酒店行業有較高的關注度，他早年創辦旅遊在服務網站，曾與多個中國最著名的連鎖酒店品牌創始人共事攜程，有過三次成功創業的經歷。而吳海本人，也因其性情中人的個性而被圈內外的朋友直呼“屌叔老吳”。吳海為何要發出這樣一封信？他希望民營企業能夠擁有怎樣的一種營商環境？ 4月1日，《中國經營報》記者對吳海進行了專訪。

不是想讓政府幫我解決什麼問題

《中國經營報》：激發你寫這篇文章是怎樣的初衷？現在引起的輿論關注是否會讓你后悔當初公開發表致總理的那封信？

吳海：我2014年在政協發言，政府提出讓市場主導力量發揮真正的效力，政府就應該主動簡政放權，黨政分開，政企分開，讓市場發揮效力，調配資源，建立更合理的市場經營環境，而不是讓政府有形的手來發揮效力。基於此，我的標題是“讓市場發揮效力，給企業和政府鬆綁”，后來在會上發言時，覺得給政府鬆綁不太合適，去掉了。實際上，給企業鬆綁，也是給政府鬆綁。這就是最初寫這篇文章的原因。我發表這篇文章，不是讓政府幫我自己的公司解決什麼問題，而是想為國家出點建議。我是北京東城區政協委員，但是我從未求區領導幫我企業解決什麼問題。

對於3月23日夜裏公開那封信，我也沒什麼后悔的，我從不后悔。實際上，最早我離開攜程時，他們你把期權留下來吧，我不要了。如今值好幾個億，不過當初沒要就沒要了，我也不后悔，后悔也晚了。

在這一次公開發表的致總理信中，我只是講出政府的一些對企業的管理政策、方式不合理之處，並具體舉些實際例子來明這些問題。我經營的企業也沒有什麼官商勾結，掙的每一分錢都很乾淨，我也隨時可以移民，但我從不想移民，因為我確實很愛自己的國家，而且我覺得中國現在的環境越來越好，講出來也不怕會有什麼后果。

《中國經營報》：你在那封信中，用很多例子，指出我們的家規過濫、不清晰等問題，對此，有沒有比較好的解決辦法？

吳海：其實在這封信裏我列出了5條具體的解決方案，核心就是，盡量明晰審批和處規定，清理過時或者低效的管理法規、規定，為管理部門建立監督機制、樹立服務精神。我在文章裏提出了幾點問題，包括家規不清楚、家規被濫用，以及家規為中間機構提供斂財機會，實際上的都是政策條文制定的不明晰的問題。譬如，工商注冊登記時，國家工商總局曾規定，除住宅性質的房外，其他都可以進行工商登記。但是在實際執行時，往往沒有這樣執行。這其中有歷史原因，以前的房證對於用途寫得很窄，只有百貨大樓才寫成商業，而公交公司建的寫字樓則寫公交，工商局發現如果只有公交公司才能在這個樓注冊登記，那這個樓肯定死了。於是工商局通融了一下，做貨運業的也算公交類，可以登記注冊，這就很荒誕。應該只要是寫字樓，就能對外招租，這才是合理的。而其他涉及企業登記管理的部門對於同一個問題又有不同的規定，由於條文不夠明晰，且政出多門，也造成了在各個部門存在有規矩不執行，怕出錯的現象，及按照條文的解釋無限縮小的做法來保證自己的安全。

在審批流程上，規矩可以定得更清楚，能細則細，地方政府對規矩進行修改沒問題，但是修改應該報中央批准。至於權力，我認為政府該下放就下放，企業監管是必須的。

對處內容則應當盡量明晰。對於違規處，不要以處為目的，而是要讓違規者以后不敢再犯。

《中國經營報》：你認為這封信對市場環境建設能起到多大的作用？

吳海：我相信我寫的內容是對國家有幫助的，國家會重視這件事，我希望像一些企業家給我發的微信所期望的那樣，國家借這個機會真的能有一次重大的變革。我相信政府的改革魄力。

酒店設計成“舞台” 客人是演員

《中國經營報》：你認為個人的性格賦予桔子水晶這個品牌怎樣的一種風格和特色？在多品牌被淹沒的時代，比較有個性和辨識度是一個品牌崛起的要件，你喜歡自己這種個性和行事風格嗎？

吳海：我覺得自己的性格是比較自由和叛逆，從酒店設計角度來，我希望我們的酒店就像一個舞台，每個客人就是這裏的演員，我的工作就是搭建一個舞台。首先，酒店的基本功能要有；其次，其他方面不要把它當酒店來設計，因為每個人都想做自己，那麼這個酒店就要做成一個表達自己的地方，每個人都渴望自由與叛逆，與不同。所以我們在設計上就是朝這個方向走。於是，我們建立了國內最大的酒店公司自己的設計團隊，50人，3名國外主設計師。

《中國經營報》：你曾經三次創業，創辦過商之行，也做過攜程的資深副總裁，后來又轉型創辦酒店。我曾問過你是否后悔轉型實體酒店，你過挺后悔，但是，你也自豪自己的創新。多年經營這個酒店品牌給你帶來了什麼？

吳海：我覺得傳統行業，有一點創新，一點高科技元素都能帶來非常大的變化。傳統行業往往可能沒法像一些新興業一樣有爆發性的增長點。但是你有一些創新的東西，做出與不同的東西，機會還是蠻大的。

大家都希望與不同，創新是社會發展的推動力量。因此我也在不斷追求創新，只是覺得在傳統行業，創新容易一點。以前做互聯網沒覺得自己聰明，互聯網是聰明人扎堆的地方，而做傳統行業以后，發現自己還比較聰明，有一些創新就能獲得認可。

我做的商之行公司是國內第一家電話預訂公司。如果我一直在互聯網行業不轉型，繼續創業成功的話，我相信我有可能做得比現在大得多。其實，做什麼行業無所謂，有的行業已經決定了無論你做得多大，估值就這麼高。但是任何行業都給我這個感覺，很多東西都是相通的，即更好地滿足顧客的需求，不斷創新。

《中國經營報》：你講過，要做一個位於后海的奢華酒店，未來對於桔子水晶系列品牌的發展規劃是怎樣佈局的？其分別可能會貢獻怎樣的收入比例？

吳海：我們基本上把品定位中端、中高端、奢華酒店三種，分別是桔子精選、桔子水晶和VUE(法語：與英文風景VIEW發音相同)奢華酒店。中端和中高端的數量多，目前有60多家，年底會開到100家左右，貢獻利潤的比例較大，奢華酒店可能就比較少。

奢華酒店VUE，這是我們一個新的酒店類型，它屬於城市的度假村，有點像城裏的安縵酒店，安縵是以景點景觀聞名的奢華酒店品牌。這麼一間酒店的投資額非常大，比萬豪這樣的五星級酒店更為高端。投資額目前還沒估算出來，但是看完設計后，我也嚇一跳，到處都是木頭。定價理論上為1000~2000元左右。未來具體開幾間，主要看機會和條件，看城市的規模和消費能力。當然，如果有地商有這樣的需求，我們也可以做輸出管理。

曾向投資人押上全部期權

《中國經營報》：目前，桔子水晶酒店已經經過了三輪融資。桔子酒店幾次融資中，有沒有比較驚險或比較困難的時刻？2012年與凱雷就估值的分歧，你提出單賭，押上自己全部的期權，為了不重新去降低企業估值。這算得上最驚險的一次嗎？

吳海：我覺得項目不錯是大前提。其次是看人。這兩者都很重要。可能因為我的項目還比較過硬，再加上我之前做過一些公司，口碑還比較好，沒有坑過人，遇到一些利益也能做到往后讓，一些投資人也比較信任我。

我遇到的最困難時刻，就是2012年凱雷投資與我們對公司估值有分歧那次，雙方根據市場情況計算一個估值，本來已經談好了，都要簽合同了，正好碰到歐債危機，又要重新談價格。那時我不想降價，降價就意味老股東們的股份以及員工的期權都會被更大地稀釋，我自己在公司的股份很少，和員工一樣主要拿的是期權。在這種情況下，我決定不降價，提出把我所有的期權押給他們，給他們一個指標，任務完成，就拿回來，任務完不成，我不要了。后來，這兩年業績達到了預期，單賭的事大家也不提了。

《中國經營報》：從一開始創業，桔子水晶酒店就定位於偏中高端的設計師酒店，是興趣使然，還是看到了這一類酒店的市場盈利空間？與目前多把目光投向中高端酒店市場的連鎖酒店集團相比，多年來桔子水晶的擴張速度並不算是很快的，你對這家酒店經營和發展的規劃是怎樣的？

吳海：當初做這種設計師酒店，是我看到未來的市場，以及人們對與不同的東西的追求，人們想過一種有意思的生活。

對於桔子水晶酒店的定位，我是這樣判斷的。很多經濟型酒店正進入中端市場，首先我們的裝修成本是他們的一倍到兩倍，我們一間房裝修成本在18萬~22萬元，大部分進入中端市場的經濟型酒店集團的中端品牌一間房裝修花費在8萬元左右，巨大的投入差距也決定了品質差距很大，加上這種個性和設計感，帶來更多的溢價空間，我們在北京市中心的店能賣到600多元/間。

與很多投資做中高端的酒店集團相比，我們的速度確實不算是很快的。目前，國內做中高端的酒店有開元和錦江飯店，很多經濟型酒店做的中高端，實際上是中低端。而偏中低端的酒店，由於定價比較低，適合更大範圍的城市，所以酒店數量會很大，而我們的範圍會窄一點。

還有一個比較重要的原因是，我們在這些城市做拓展的時候，可以做輸出管理，是穩賺不賠的生意。

深度 “屌絲大叔”的任性

在看到3月23日微信上發出的那封“致總理的信”之前，很多人對吳海並不熟悉。但是在酒店行業，吳海卻稱得上是明星企業家，不僅僅是因為他所創立的桔子水晶酒店品牌，更因為他這個人。

他曾三次成功創業，也是“攜程系”裏最出名的創業者之一，他在攜程的兩位同事締造了中國經濟型酒店的最知名的品牌，分別是7天連鎖酒店的創始人鄭南雁，以及如家和漢庭的創始人季琦。

吳海不同，他沒有去做經濟型酒店，也沒有和他的那些朋友一樣去迅速擴張，而是一直安於一隅，做高投入，追求個性風格的中高端設計師酒店。看上去，他有些偏執，一個定位500~600元的精品酒店，卻偏偏要去比拼五星級酒店客房的豪華，甚至為了提高隔音效果，做實木門，尋找最隔音的材料，甚至不允許隔牆上有影響隔音的插座。

當年的創業伙伴的酒店規模上百家時，他只有幾家，當創業伙伴的規模幾百家時，他只做出了十幾家，當創業伙伴做到了上千家時，他仍然只有20~30家。創業伙伴們早早去“敲了鐘”，他還在埋頭做他的創新。

別人追求規模，他追求特色，小伙伴們都邁向高大上，他還安於做個屌絲大叔。也許，這就是吳海的個性。

吳海很隨性，他几乎不穿西裝，無論是在公司上班還是見投資人，只有2014年1月在東城區政協大會上的那次演講，他穿過一回，為此還在朋友圈發了一張自己穿西裝的照片。

在2012年2月18日，吳海在個人微博發表文章“討賊檄文”，表示將“取消打不還手的規定，可以不接待很過分的客人，可以不保護毆打酒店同事的客人隱私”等。這類血性的做法還有很多。同樣在2012年，為了雙方在估值上的分歧，吳海和全球最大的私募基金之一——凱雷基金公司之間進行了一場賭局。因為突如其來的歐債危機，凱雷提出了降低最初同意的公司估值，為了讓老股東們的股份和員工的期權不因重新估值而受到更大的稀釋，他把自己全部的期權抵押出去。如果企業做得不好，沒有達到預期目標，他的期權將全部轉給凱雷；而如果企業做得好，他才能拿回自己的期權。其實，這些期權也是他自己在桔子水晶酒店的大部分資，換句話，如果沒完成指標，他十年白做。

2014年，他又計劃再次把公司最新計劃發放的大量期權全部分給他的同事，自己一股也不拿。

有人他是性情中人，也有人他行事叛逆，他不認為自己特立獨行，只是敢表現自己的特徵。

本版文章均由本報記者厲林采寫

老闆秘籍

1創新才有機會

我覺得傳統行業，有一點創新，一點高科技元素都能帶來非常大的變化。傳統行業往往可能沒法像一些新興業一樣有爆發性的增長點。但是你有一些創新的東西，做出與不同的東西，機會還是蠻大的。

2酒店的設計就是“搭建舞台”

從酒店設計角度來，我們的酒店就像一個舞台，每個客人就是這裏的演員，我的工作就是搭建一個舞台。首先，酒店的基本功能要有，其次，其他方面不要把它當酒店來設計，因為每個人都想做自己，那麼這個酒店就要做成一個表達自己的地方，每個人都渴望自由與叛逆，與不同。所以我們在設計上就是朝這個方向走。

3定位要準確

對於桔子水晶酒店的定位，我是這樣判斷的。很多經濟型酒店正進入中端市場，首先我們的裝修成本是他們的一倍到兩倍，我們一間房裝修成本在18萬~22萬元，大部分進入中端市場的經濟型酒店集團的中端品牌一間房裝修花費在8萬元左右，巨大的投入差距也決定了品質差距很大，加上這種個性和設計感，帶來更多的溢價空間，我們在北京市中心的店能賣到600多元/間。

吳海簡介

1969年出生，畢業於中央財經大學經濟信息管理系。1997年創辦中國第一家提供酒店預訂服務的公司——商之行，公司成功退出后投身過攜程，創建過財富之旅，將財富之旅成功賣給新浪。2006年吳海創建了桔子水晶酒店集團，旗下包括桔子水晶、桔子酒店及VUE三大品牌，從2007年第一家桔子酒店開業到今天已經有60多家酒店在運營，近60家酒店在建設，遍佈全國30多個城市。其中第一家高端奢華品牌VUE今年將在北京后海開業。