〈觀察〉零售二巨頭強碰短鏈配送市場 線上線下經營界線趨模糊

momo購物網5h 超市展開試營運。(圖:富邦媒提供)
momo購物網5h 超市展開試營運。(圖:富邦媒提供)

超市龍頭全聯 1 月初宣布宅配外送服務上線,緊接著 B2C 網購龍頭富邦媒 (8454-TW) 近日也宣布 momo 購物網「5h 超市」展開試營運,兩大線上線下零售龍頭於 2021 年剛開始就強碰頭,各有各的優勢,然而,接下來還有超商龍頭統一超 (2912-TW) 將加入戰局,隨著台灣電商滲透率持續提升,線上線下經營界線已趨於模糊。

據統計,台灣電商滲透率雖已提升至 10% 之上,但相較中國和南韓電商滲透率逼近 30%,顯然還有很大的成長空間,不過,由於台灣實體零售店密度相當高,光是全聯就有超過 1000 家店、7-11 超過 6000 家、全家超過 3500 家,還有頂好近 220 家、屈臣氏近 600 家、寶雅 250 家左右等,零售競爭高度激烈,如何在宅趨勢下使消費者更方便買到需要的東西,短鏈成兵家必爭之地。

可觀察到,近日宣布加入短鏈戰局的富邦媒 momo 購物「5h 超市」,強打多達 5000 件商品選項,可在 5 小時內完成配送,服務首波在雙北市上線,等於提供忙碌的上班族上午訂、下午取貨的便利性,但仍慢於全聯主打的最快 30 分鐘至 1 小時內完成配送。

原因在於,儘管富邦媒積極建立衛星倉,但全聯具有「店點就是物流倉」的優勢,配送可更加迅速,據全聯規劃,門市從接單到店員揀貨、理貨,平均每單僅需耗時約 10 分鐘,隨著今年預計擴展此服務至全台 200 家門店,勢必進一步侵蝕其他同業的經營版圖。

不過,富邦媒也非省油燈,在站上擁有數百萬項商品優勢下,momo 購物「5h 超市」一開始就端出 5000 件商品數,較全聯初步提供的 2000 多項更多,且網羅品項涵蓋休閒零食、沖泡飲品、民生食材、個人清潔、美妝保養、個人用品、生活日用和家用清潔等商品,快配商品數已接近單點超市店內 1 萬餘件商品的一半。

整體來看,二大零售巨頭不約而同在 2021 年初宣告短鏈物流布局已有初步成績,未來隨著衛星倉、配送店點的擴增,可以預見,快速配送服務將越來越普及,且速度有望越來越快,不過,接下來還有新業者將加入短鏈配送市場,再加上實體業者如寶雅仍有長遠開店計畫,這場零售的競爭勢必會越來越激烈。


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