〈觀察〉零售龍頭爭相搶進電商 疫情悄悄加快網購滲透率

新光三越正積極發展行動購物APP。(鉅亨網資料照)
新光三越正積極發展行動購物APP。(鉅亨網資料照)

武漢肺炎疫情蔓延,各大網購平台處在傳統淡季期間買氣逆勢爆增,事實上,今年網購 B2C 龍頭富邦媒 (8454-TW) 已開始加速發展「物流短鏈」,而各零售佼佼者包括超市龍頭全聯、百貨龍頭新光三越等,也在加快建構行動購物,在疫情催化下,網購行為長期可望更活絡,不排除今年滲透率將加速成長。

1 月以來,由於武漢肺炎確診案例快速增加,民眾出門意願大減,加上防疫、生活採買等需求暴增,網購平台業績熱絡,率先反映在相關上市櫃業者股價上,富邦媒 (8454-TW)、網家 (8044-TW) 今年以來大漲超過 20%、東森 (2614-TW) 也漲逾 10%。

據富邦媒統計,去年台灣電商產值 2078 億元,過去 5 年年均複合成長率約 9.2%,成長速度大幅高於零售業 1.8%,電商滲透率則從 2018 年的 10.5% 上升至 11.1%,相較中國和南韓電商滲透率 28.2%,台灣顯然還有很大的成長空間。

作為網購 B2C 龍頭,富邦媒已提列今年資本支出為 8.5 億元,其中 2.25 億元用以完成 20 座以上衛星倉建置,年底全台共將超過 40 座,在短鍊物流布局完成後,快速到貨的服務將可遍及西部,屆時競爭力將更強大。

不過,實體零售業者動作頻頻,百貨龍頭新光三越趕在同業前發展 APP 提供各種服務,帶動全台 200 多萬會員中,超過 100 萬名綁定為 APP 會員,在這次疫情衝擊百貨來客數之際,新光三越已藉此優勢快速應變。

新光三越規劃,大規模擴增旗下 beauty STAGE 美麗台商品陣容,從原有以流行彩妝、保養品為主力的「美妝保養館」,擴增 3C 家電館、運動休閒館、超市保健館、兒童婦嬰館和女仕專區館,藉此快速將百萬會員直接導入自家網購。

另一方面,新光三越正與數百家餐飲業討論外送合作,在完成餐盒和食品安全措施定案後,預計月底推出。

連鎖超市龍頭全聯今年積極發展電商最後一哩路「實體電商」,將全台千家據點加入電商一環,未來消費者可透過全聯 APP 掌握鄰近門市的即時庫存,除可自行到店取貨,全聯也評估與物流業者合作,目標 2 小時內將商品送達。

全聯是以千家店點的優勢串聯起短鍊物流,並主攻目前電商平台較難使力的生鮮電商,除生鮮優勢,也可望帶動其他生活快銷品的併買效益,有助提高客單價,可預見今年開始,全聯勢將對其他同業更具威脅性。

此外,量販雙雄發展同樣不容小覷,在發展線上平台有成之下,遠百 (2903-TW) 旗下愛買線上購物網 2 月以來訂單大增 90%,業績年增多達 65%,統一超 (2912-TW) 轉投資家樂福目前平均每日有 8000 多張單,比起平時大增約 1 倍。

而愛買和家樂福則加入外送服務,愛買與 Foodpanda 合作上線近 900 項生鮮,服務範圍從雙北擴及桃園和台南;家樂福則是全台超過一半的分店均與 Foodpanda 合作,同時有 5 家店攜手 UberEats 提供配送服務,兩大業者同樣未在網購大戰中缺席。

過去幾年,無論是超市、百貨等實體店均積極透過導入新餐飲、娛樂等體驗型消費增加客流量,然而,這波肺炎疫情衝擊,使過往網購取代不了的「餐飲王牌」暫時失靈,激發各大實體業者加速投入線上布局,預料在此情勢下,今年網購的滲透率將快速成長。


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