〈觀察〉零售龍頭爭相搶進電商 疫情悄悄加快網購滲透率

武漢肺炎疫情蔓延，各大網購平台處在傳統淡季期間買氣逆勢爆增，事實上，今年網購 B2C 龍頭富邦媒 (8454-TW) 已開始加速發展「物流短鏈」，而各零售佼佼者包括超市龍頭全聯、百貨龍頭新光三越等，也在加快建構行動購物，在疫情催化下，網購行為長期可望更活絡，不排除今年滲透率將加速成長。

1 月以來，由於武漢肺炎確診案例快速增加，民眾出門意願大減，加上防疫、生活採買等需求暴增，網購平台業績熱絡，率先反映在相關上市櫃業者股價上，富邦媒 (8454-TW)、網家 (8044-TW) 今年以來大漲超過 20%、東森 (2614-TW) 也漲逾 10%。

據富邦媒統計，去年台灣電商產值 2078 億元，過去 5 年年均複合成長率約 9.2%，成長速度大幅高於零售業 1.8%，電商滲透率則從 2018 年的 10.5% 上升至 11.1%，相較中國和南韓電商滲透率 28.2%，台灣顯然還有很大的成長空間。

作為網購 B2C 龍頭，富邦媒已提列今年資本支出為 8.5 億元，其中 2.25 億元用以完成 20 座以上衛星倉建置，年底全台共將超過 40 座，在短鍊物流布局完成後，快速到貨的服務將可遍及西部，屆時競爭力將更強大。

不過，實體零售業者動作頻頻，百貨龍頭新光三越趕在同業前發展 APP 提供各種服務，帶動全台 200 多萬會員中，超過 100 萬名綁定為 APP 會員，在這次疫情衝擊百貨來客數之際，新光三越已藉此優勢快速應變。

新光三越規劃，大規模擴增旗下 beauty STAGE 美麗台商品陣容，從原有以流行彩妝、保養品為主力的「美妝保養館」，擴增 3C 家電館、運動休閒館、超市保健館、兒童婦嬰館和女仕專區館，藉此快速將百萬會員直接導入自家網購。

另一方面，新光三越正與數百家餐飲業討論外送合作，在完成餐盒和食品安全措施定案後，預計月底推出。

連鎖超市龍頭全聯今年積極發展電商最後一哩路「實體電商」，將全台千家據點加入電商一環，未來消費者可透過全聯 APP 掌握鄰近門市的即時庫存，除可自行到店取貨，全聯也評估與物流業者合作，目標 2 小時內將商品送達。

全聯是以千家店點的優勢串聯起短鍊物流，並主攻目前電商平台較難使力的生鮮電商，除生鮮優勢，也可望帶動其他生活快銷品的併買效益，有助提高客單價，可預見今年開始，全聯勢將對其他同業更具威脅性。

此外，量販雙雄發展同樣不容小覷，在發展線上平台有成之下，遠百 (2903-TW) 旗下愛買線上購物網 2 月以來訂單大增 90%，業績年增多達 65%，統一超 (2912-TW) 轉投資家樂福目前平均每日有 8000 多張單，比起平時大增約 1 倍。

而愛買和家樂福則加入外送服務，愛買與 Foodpanda 合作上線近 900 項生鮮，服務範圍從雙北擴及桃園和台南；家樂福則是全台超過一半的分店均與 Foodpanda 合作，同時有 5 家店攜手 UberEats 提供配送服務，兩大業者同樣未在網購大戰中缺席。

過去幾年，無論是超市、百貨等實體店均積極透過導入新餐飲、娛樂等體驗型消費增加客流量，然而，這波肺炎疫情衝擊，使過往網購取代不了的「餐飲王牌」暫時失靈，激發各大實體業者加速投入線上布局，預料在此情勢下，今年網購的滲透率將快速成長。