合庫、一銀鎖定觀光商圈分行 強打雙語金融服務

一銀選定位於觀光商圈6家分行打造成雙語示範分行。(鉅亨網資料照)
一銀選定位於觀光商圈6家分行打造成雙語示範分行。(鉅亨網資料照)

響應行政院「2030 雙語國家政策發展藍圖」,銀行陸續設置雙語分行,繼兆豐銀行後,合庫銀今 (2) 日也宣布,將由位在西門町的「西門分行」打頭陣成為首家雙語分行,下一階段將在北部建置三家、中南部各建置一家,目標在 2030 年完全全台雙語分行目標。

一銀則是鎖定西門町、東區、大稻埕等六家座落於觀光商圈的分行打造成雙語示範分行,並針對商圈特色增加日語服務。

合庫銀首家雙語分行鎖定台北市知名觀光景點西門町,將商圈內的「西門分行」建置全行第一家雙語示範分行,行內各類告示牌、營業廳場所標示、外國人常用文件表單全面雙語化,並設置英語服務櫃檯。

為服務非英語系國家客戶,合庫銀也在英語服務櫃檯配置多國語言翻譯機,讓來自不同國家客戶都可以直接用母語進行口譯,達到溝通無國界。

一銀雙語分行則鎖定總行營業部、西門、大稻埕、中山、延吉與大安六家位於觀光商圈的分行做為雙語示範分行,由外語流利的櫃檯人員提供專業金融服務。

一銀表示,六家雙語示範分行在軟硬體設備同步雙語化,包括申請書表、取叫號機、外幣提款機、營業廳標誌及數位銀行服務區等場域設施全面雙語化;官網、網路銀行、行動銀行等軟體設施也有雙語服務。

此外,看準霞海城隍廟日籍觀光客絡繹不絕,因此坐落於廟宇隔壁的大稻埕分行除中、英雙語服務外,還額外加碼日語服務,提供「中、英、日」三與服務,讓不同文化、國籍的客戶皆能在第一銀行體驗親切、有溫度的金融專業服務。


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