沒有輸家的大擂台

文●黃秀玲

現代保險雜誌企劃製作的【健康保險大家談】電視節目在播出二十三年之後，今（二○一九）年下半年做了重大轉型，除了內容仍以健康、保險為主軸之外，片頭、棚景換新、來賓人數擴充到最多六位，呈現方式也與過去大不相同，每個月一次的「保險商品大 PK」就是其中的一項創舉。

這個單元首先由製作小組找出市場上具創新價值的商品，再精選其中二到三家公司的保單，邀請各公司指派一位商品設計代表與銷售該商品的績優業務員，到節目中介紹該商品並與競品進行 PK，再開放觀眾票選。設計這個單元的初衷是讓觀眾看到保險業的勇於創新，與滿足消費者不同需求的用心，但執行起來並不容易，除了後端必須解決的「一人限投一票」的限時投票技術問題之外，受邀公司能否派出適當人選「親上火線」講清楚說明白，也是節目是否吸引觀眾的關鍵。

讓製作單位大受鼓舞的是，幾個月下來在節目中 PK 過的保險，包括健走保單、寵物保單、重大傷病保險、香蕉、芭樂與蓮霧保險、糖尿病保單等，都獲得觀眾熱烈票選迴響。以最近一次播出的「南山 Hold 助糖」PK「富邦智糖人生」這兩張糖尿病人專屬保單來說，就各獲得超過一萬票，總投票人數超過二萬人。

其實最讓我們欣慰的是，這個把保險商品搬上電視螢幕大擂台的創舉，確實大大提高新商品的能見度，每次 PK，大多數觀眾的第一個反應都是「台灣有這種保險啊？」、「從來不知道～也可以保險……」，讓台灣民眾有機會透過商品比較認識創新商品，正是我們的目的。

既然是 PK 就難免有輸贏，例如糖尿病保單票選雖然雙方票數都破萬且十分接近，最後「Hold 助糖」以數百票小幅領先「智糖人生」，但這卻是一場沒有輸家的競賽，而且包括觀眾、參與 PK 的業者、整個保險業，乃至於核准鼓勵商品創新的監理機關，全都是贏家。尤其消費者透過這個節目，認識更多可以滿足不同需求的商品，就有機會善用保險解決過去以為無法用保險解決的問題；而業者在參與一場在電視上真槍實彈面對觀眾的競爭，不論最後票選結果如何，也已精準地傳遞了商品訊息，更成功地推升公司形象。

商場競爭通常殘酷，但是「不是輸就是贏」並不是競爭唯一的結局，「保險商品大 PK」就為保險業打造了一個沒有輸家的電視擂台。

來源：《現代保險雜誌》 372 期
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