新壽獲2019數位奇點獎最多的金融業 首次參賽抱走4獎 創新能力大獲肯定

新光人壽數位創新能力再獲肯定，因應數位金融時代所推出的「新光人壽 LINE 官方帳號」之 「客製化行動應用保險服務平台」與「多元身分驗證方式之手機門號驗證」兩項保險服務，繼 11 月初甫獲「國家品牌玉山獎」最佳產品獎後，於 11 月 22 日再獲 2019「數位奇點獎」（Digital Singularity Awards，DSA）評審青睞，奪下一金二銀一銅，為歷屆「數位奇點獎」首次獲獎與最多的金融業。

「數位奇點獎」是由台灣數位媒體應用行銷協會（Digital Marketing Association，DMA）為獎勵數位創意、數據應用、創新科技、有感行銷與使用者體驗而成立的獎項，期望獲獎作品的嶄新視野能帶動品牌及行銷產業發展。今年總計有 79 家公司、468 件作品報名，經初審評審團評選後，新光人壽首次參賽即有四項作品入圍，並全數獲獎。

「新光人壽 LINE 官方帳號」之 「客製化行動應用保險服務平台」，以化身「口袋裡的服務中心」為定位發展設計，榮獲 2019「數位奇點獎」最佳顧客旅程及介面設計銅獎、最佳使用者體驗 (UX) 銀獎及最佳數位技術應用銀獎。該應用平台從用戶角度出發，設計專屬一對一行動化客製服務，於 LINE 官方帳號上提供「個人化保單 / 權益通知」、「保單及借款查詢」、「服務據點查詢 / 線上取號」及「行銷活動」等網路保險服務，在操作上轉化為簡單易懂的圖文選單及訊息，程序便民又迅速，更不定期準備驚喜與回饋，將數位金融融入保戶日常生活，帶給客戶最美好的感動。

「多元身分驗證方式之手機門號驗證」則榮獲最佳科技創新金獎。新光人壽領先業界，成為第一間推出「透過手機進行實名認證」申辦「網路保險服務」的保險公司，不到一分鐘就能完成認證，不需繁瑣的臨櫃手續或是安裝讀卡機及驅動程式，只需輸入門號驗證，即可迅速成為新壽網路會員，享有個人聯絡資料修改、保單內容變更、保單借款及線上理賠申請等網路自主服務。

新光人壽數位服務發展部廖晨旭部資深協理表示，新光人壽向來秉持著「以客為尊」的服務理念，重視客戶使用體驗，並不斷將金融科技導入深化於現有作業中，帶給客戶無障礙與零距離的保險服務，未來新光人壽將持續以科技創新與跨界思維發掘消費者需求，提供新壽保戶美好的數位服務體驗，展現「光無所不在，心與你同在」的企業精神。